与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关
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系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。三、企业文化的功能企业文化具有凝聚、导向和激励作用。首先，企业文化具有凝聚作用。企业文化管理是一种粘合剂，把企业中各个方面，各个层次的人都凝聚在本企业文化管理的周围，对企业文化产生一种凝聚力和向心力，使职工个人思想和命运与企业的安危紧密联系在一起，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体，将企业文化管理作为为自己最为神圣的东西，与企业同甘苦、共命运。其次，企业文化具有导向作用。即把企业所有员工个人的目标引导到企业文化管理的目标上来。在激烈的市场竞争中，企业文化管理若是没有一个合理的目标，很难参与市场角逐，更难在竞争中求得生存与发展。在一般的企业文化管理概念中，为了实现企业既定的目标，需要制定一系列的策略来引导员工，而如果有了一个企业文化管理方法，职工就会在潜移默化中接受共同的价值理念，形成一股力量向既定的方向努力。最后，企业文化具有激励作用。企业文化管理的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化管理就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围。良好的企业文化氛围，往往能产生一种激励机制，使每个成员做出的贡献都会及时得到职工及领导的赞赏和奖励，由此激励员工为实现自我价值和企业发展而用于献身，不断进取。企业需要制定出许多规章制度来保障公司的正常运行，但是即使一个企业有了千万条规章制度，也很难规范每个职工的行为，而企业文化管理则是用一种无形的文化上的约束力量，形成为一种行为规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足。企业文化管理制度使信念在职工的心理深层形成为一种定势，构造处一种响应机制，企业文化管理还可以减弱硬约束对职工心理的冲撞，缓解自治心理与被治理现实形成的冲突，削弱由其引起的一种心理抵抗力，从而使自己的企业上下左右达成统一、和谐和默契。三、企业文化建设的必要性第一，企业文化是企业一切道德感的来源。企业在社会分工中，最主要的还是作为经营单元、资本单元和效率单元的功能和定位，即市场主体，反映价值规律、r