目录：
一、总流程二、部分步骤流程三、业务人员行动管理流程
市场部工作流程
市场部工作流程
一、总流程：
市场调研计划
市场信息
市场调研
市场推广计划
售后服务
市场推广策划
促销计划、实施
顾客信息反馈
说明：
销售计划、实施
1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。
2、各步骤流程详见下页。
3、本流程需经总经理、财务总监、市场部联合审核，确认无误后方可生效。
4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
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f二、部分步骤流程
流程名称：调研计划制定审批流程流程代号：SC001主管部门：市场部
提出修改意见②
制订调研计划
销售经理
①
呈报
审核
②
市场总监
①
要求审核②
销售经理
签准①
市场总监
预算分析①
签署意见
财务总监
市场调研程序
流程说明：1、年度、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。2、一般常规调研计划由销售部经理批准直接进入市场调研流程。3、重大专项调研计划按调研立项流程执行由财务中心进行预算分析。
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f流程名称：调研立项流程
流程代号：SC002
主管部门：市场部
命令
总经理
①
市场部经理
传达指示①
销售经理
销售经理
拟出实施方案①
布置工作②记录
呈报④
分析研究整理资料组织调查
③
②
①
调研主管
①进一步分析研究
写作②形成立项报告
财务总监
组织安排财务分析转交
①
②
销售经理
研究①
可行性分析报告②写作
呈报③
市场调研程序
立项审批①
总经理
呈报②
审核①
市场部经理
流程说明：1、总经理提出或各部经理申请经总经理同意后提出。2、总经理交市场部经理拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。安排销售经理命令调研主管组织调查。3、调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。4、项目可行性分析报告由市场部经理审核后呈报总经理进行立项审批，审批后进入市场调研流程。
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f流程名称：市场调研流程流程代号：SC003主管部门：市场部
销售经理
计划安排①
调研主管
布置调研工作①
调研人员
写调研报告审核分析
市场部经理
②
①
销售经理
调研①呈报结果
呈交资料汇总②①
调研主管
①调研结果分析、确认
市场推广计划制订、审批程序
流程说明：1、销售经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进行资料汇总，然后呈交给销售经理。2、销售经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场r