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的场合扮演相应的角色,但要成功的扮演某一类角色,还需要做到以下几点:
首先,要成功的扮演人际角色,我们要懂得基本的交际礼仪,拥有较强的交际手腕,在参与相关的社会活动时大方得体,给人留下深刻印象;在实际工作中,与组织内员工相处融洽,善于沟通与聆听,知人善任,与员工团结合作,共同确保组织目标的实现;在进行相关工作
凝真知润智心
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时,在扩充关系网后,努力与组织内的员工、外部的利益相关者相联系,确保工作的顺利进行。
其次,要成功扮演信息角色,除了要拥有良好的交际能力和沟通能力和信息获取能力外,还要有一定的判断识别能力,能够依据所获取的信息识别判断出潜在的机会和风险,及时的把所应传播出去的信息传递给员工;此外,还要拥有良好地表达能力,能够把相关信息准确无误的传播给内部员工和外界,不会因表达不清而造成歧义引起一系列不良后果。
最后,要成功扮演决策角色,我们需要拥有敏锐的嗅觉,深刻的洞察力,敏捷的思维和相适应的文化素质,能够及时的发现机会,果断的做出决策,进行投资;还要有良好的自身形象,豁达的心胸,包容的心态,强大的沟通、表达、应付突发事件的能力,以及相关的专业知识,能够很好地平息顾客的怒气,与不合作的供应商谈判,协调员工之间的矛盾等;还要了解所在组织内各种资源的分配,了解各个项目的大概情况,合理分配各种资源;还要拥有强大的魄力,果断而勇敢,胆大心细,有着强烈的事业心与责任感,使得在与各种对象进行谈判时都能获得胜利。
如何成为一名合格的管理者?最后,在获得了相应的职位与权利,担负了一定的责任,能够成功的扮演相应的角色之后,我们应该学会管理者的管理技能。管理技能适用于所有组织,所有层次的管理者,根据罗伯特李卡茨的研究,管理者需要具备的素质有:技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指对于某一特殊活动(包含方法、过程、程序或技术的活动)的理解和熟练,包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。掌握技术技能,需要具备相应的专业、技能和理论知识,熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法和技巧,能熟练运用本专业工具,业务精通,具备科学决策、组织、协调沟通能力。
人际技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力,包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。获得人际技能,需要拥有良好的沟通能力、表达能力以及领导能r
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