色。代表人角色是指作为所在组织的领导，管理者必须行使的一些具有礼仪性的职责代表人角色。如管理者有
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时作为代表人的角色参加社会活动，或宴请重要客户等；领导者角色是指管理者在组织内作为领导者身份，和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现，直接对所在单位的成败负责；联络者角色是指管理者在组织内外建立起关系网络，无论是在与组织内的其他成员一起工作时，还是与外部利益相关者进行交易往来时，都起着联系者的作用。
第二，信息角色。工作的顺利完成，离不开相关信息的传递，而管理者就是其所在组织的信息传递中心，也是组织内其他成员的信息传递渠道。管理者必须扮演着信息角色，其中包括监督者、传播者、发言者三种角色。其中，监督者角色是指管理者必须扮演的一种角色，监督的目的是为了获得信息。管理者可以通过各种方式，如持续关注组织自身状况以及外环境的变化，接触组织内其他成员，从自己建立的外部关系网中获取对组织有用的相关信息，并用这些信息帮助识别组织潜在的机会和威胁；传播者角色是指管理者把他们作为监督者时通过各种方式获得的相关信息分配出去，传播给有关员工，使工作能够顺利进行；发言者角色的信息传递对象是组织以外的个人或者团体，是指管理者必须把信息传递给外界，例如必须向股东与董事说明组织的财务状况和战略方向等。
第三，决策角色。管理者处理信息并且得出结论这是亨利明茨伯格对于决策角色的解释。其中，企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色和谈判者角色是决策角色的具体分类。作为企业家，管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，对发现的机会进行投资，比如开发新产品，提供新服务等；作为管理者扮演的第二种决策角色干扰对付者，也称之为冲突管理者，是指管理者必须善于处理冲突，解决矛盾与问题，例如平息顾客的怒气，与不合作的供应商进行协商谈判，还有调节员工之间的矛盾与争端等等；作为资源分配者，管理者决定组织资源用于哪些项目，例如管理者决定把时间花在项目A上而不花在项目B，决定把大部分的财务资源与人力资源分配在项目C而小部分的分配在项目D；作为谈判者角色，为了确保组织目标的实现，管理者会把大量的时间花在谈判上，包括与员工、供应商、客户的谈判。想要成为一名合格的管理者，我们要明白管理者在管理活动中扮演的所角色以及该角色的作用，然后在相应r