铺的顾客均得到礼貌招呼(亦可预防店铺被盗);
f2)如没有顾客付款,应把收银柜锁好。(4)卖场禁忌1)不要为了业绩而忽视人际关系2)不要把顾客当贼防☆现场搜身☆尾随盯梢☆嬉笑打闹、鹤立鸡群第四章服务与销售除了产品有竞争力之外,销售服务便是获得利润的关键。为提高各专卖店的服务水平,公司制定出针对顾客的服务标准并提供给各专卖店负责人参考,用以培训员工及作为服务顾客的指导。15S原则(1)真诚si
cerely(2)保持微笑smili
g(3)灵活敏捷smart(4)讲求速度speedy(5)不断研究顾客行为study2答问规范*关于公司方面(1)怎样可以经营童话故事品牌产品(加盟)?您可以与我们公司联系具体的加盟事宜。电话:联系人:(2)需要多少钱或有什么加盟程序?请您按照这个电话联系,公司会给您详细的解释和说明。(3)公司成立多久了?负责人是谁?具实回答。*关于专卖店方面(1)专卖店的开业时间?**年**月。(2)专卖店营业时间?早上9:00——晚上**。
f(3)专卖店是谁开的?(具实回答,说明是公司的直营店或是加盟店)(4)专卖店经营哪些商品?童话故事品牌系列产品(目前以童装为主)。(5)近期会有促销活动吗?如有促销活动,根据实际情况如实告知。如果不知道近期是否会有促销活动,则回答:童话故事专卖店会定期举行各种促销活动,欢迎你常来看看。(6)销售额多少?对不起,我未被授权回答此问题。(7)你们工资是多少?对不起,我未被授权回答此问题。*关于产品方面(1)产品定位什么档次?目前市场价格定位中档。(2)产品质量如何?所有产品都经过严格的质量检验,符合国家有关标准。消费者对童话故事品牌产品的质量一直反映不错。(3)打折吗?推荐打折产品,如果没有,可以解释本公司产品的定价为全国统一零售价,并实行科学定价方法,已充分考虑到消费者的利益。(4)可以试穿吗?当然可以,试衣间在这边。(5)可以退货吗?在您购物7天内,如果您发现产品有什么质量问题,请您带好购物小票,到我们这来处理退货事宜。如果是非质量问题,我们可以在不影响二次销售的情况下,帮您换货,但不退货。(6)打折产品是残次品吗?不是,打折产品是过季或断码产品,我们保证所售产品的质量。(7)能不能用信用卡结帐?对不起,目前公司还没有与银行建立这方法面业务关系,所以暂时不
f能用信用卡结帐。(8)可否介绍一下(某)产品的洗涤方法?根据公司相关产品知识r