铺的顾客均得到礼貌招呼（亦可预防店铺被盗）；
f2）如没有顾客付款，应把收银柜锁好。（4）卖场禁忌1）不要为了业绩而忽视人际关系2）不要把顾客当贼防☆现场搜身☆尾随盯梢☆嬉笑打闹、鹤立鸡群第四章服务与销售除了产品有竞争力之外，销售服务便是获得利润的关键。为提高各专卖店的服务水平，公司制定出针对顾客的服务标准并提供给各专卖店负责人参考，用以培训员工及作为服务顾客的指导。15S原则（1）真诚si
cerely（2）保持微笑smili
g（3）灵活敏捷smart（4）讲求速度speedy（5）不断研究顾客行为study2答问规范＊关于公司方面（1）怎样可以经营童话故事品牌产品（加盟）？您可以与我们公司联系具体的加盟事宜。电话：联系人：（2）需要多少钱或有什么加盟程序？请您按照这个电话联系，公司会给您详细的解释和说明。（3）公司成立多久了？负责人是谁？具实回答。＊关于专卖店方面（1）专卖店的开业时间？＊＊年＊＊月。（2）专卖店营业时间？早上9：00——晚上＊＊。
f（3）专卖店是谁开的？（具实回答，说明是公司的直营店或是加盟店）（4）专卖店经营哪些商品？童话故事品牌系列产品（目前以童装为主）。（5）近期会有促销活动吗？如有促销活动，根据实际情况如实告知。如果不知道近期是否会有促销活动，则回答：童话故事专卖店会定期举行各种促销活动，欢迎你常来看看。（6）销售额多少？对不起，我未被授权回答此问题。（7）你们工资是多少？对不起，我未被授权回答此问题。＊关于产品方面（1）产品定位什么档次？目前市场价格定位中档。（2）产品质量如何？所有产品都经过严格的质量检验，符合国家有关标准。消费者对童话故事品牌产品的质量一直反映不错。（3）打折吗？推荐打折产品，如果没有，可以解释本公司产品的定价为全国统一零售价，并实行科学定价方法，已充分考虑到消费者的利益。（4）可以试穿吗？当然可以，试衣间在这边。（5）可以退货吗？在您购物7天内，如果您发现产品有什么质量问题，请您带好购物小票，到我们这来处理退货事宜。如果是非质量问题，我们可以在不影响二次销售的情况下，帮您换货，但不退货。（6）打折产品是残次品吗？不是，打折产品是过季或断码产品，我们保证所售产品的质量。（7）能不能用信用卡结帐？对不起，目前公司还没有与银行建立这方法面业务关系，所以暂时不
f能用信用卡结帐。（8）可否介绍一下（某）产品的洗涤方法？根据公司相关产品知识r