型、环境的管理。第二章管理理论的形成与发展：泰罗科学管理理论的主要内容：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理；科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。现代管理理论的主要内容是这些学派主要包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。第三章计划：计划工作的性质是目的性、主导性、普遍性、效率性、灵活性、创造性。第四章目标管理：确定目标的原则现实性原则、关键性原则、定量化原则、协调性原则、权变原则。如何评价目标管理优点以及局限性。第五章战略管理：战略的含义及其特征战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋划。与一般计划相比战略具有：全局性、长远性、纲领性、客观性、竞争性、风险性。总体战略的类型及其选择：总体战略是公司层战略，总体战略分为稳定型战略、发展型战略、收缩型战略三种。第六章决策：决策的含义决策指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。在理解决策的含义时，应注意决策具有5方面的特征：目标性；选择性；可行性；科学性；遵循满意原则。决策的定量方法：盈亏平衡点法、决策树法、冒险法、保守法、折衷法、后悔值法。第七章组织结构设计：组织结构设计的原则有效性原则、分工与协作原则、责权利对等原则、分级管理原则、协调原则、弹性结构原则。直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的特点和利弊。第八章人员配备：人员配备的原则因事择人原则、量才使用原则、人事动态平衡的原则、程序化、规范化原则。管理人员选聘程序与方法制定选聘计划、初步筛选、测试、使用。管理人员考评程序：制定考评计划；考评前的技术准备；实施考评了；分析考评结果；反馈考评结果。第九章领导领导者的权力来源：领导者与被领导者的关系是：指挥与服从；沟通与信任；合作与支持；评价与监督的关系；领导者的目的是影响被
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f领导者实现组织目的。领导理论研究从初级到高级大体经历了三个阶段：第一阶段，特征论阶段；第二阶段，行为论阶段；第三阶段，权变论阶段。第十章激励：激励理论包括马斯洛的需要层次理论、双因素理论、麦克利兰的成就需要激励理论。激励方法有物质激励、精神激励、职工参与管理、工作丰富化。第十一章沟通r