1【德鲁克：高效者的六个特征】1）用人所长的同时，必能容忍人之所短；2）着眼于机会，而非着眼于问题；3）会顺应自己的习性，不会勉强自己；4）坚持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事；5）打算做一项新的业务，一定先删除一项原有的业务；6）决策不从搜集事实开始，而是先有自己的见解。
21、高层管理者堪称通才，注重事业心；2、中层管理者需要专才，注重进取心；3、基层管理者则要干才，注重责任心。
3管理的五层境界】①手把手。对于新手必须手把手教，好同仁是训练出来的。②肩并肩。领导以身示范，同仁跟着一起做。③面对面。盯着同仁按制度流程做，训练团队敬畏规则。④背靠背。充分授权托付，给优秀的同仁进行目标管理。⑤心连心。团队认同企业文化与制度，进行自我管理与灵魂契守。
4【强势的人未必是优秀管理者】一个真正聪明的人，是懂得如何让自己委屈求全的人。刚者易折，柔则长存。曾有人说：“任性是事业最大的敌人。”伴随着年龄增长，我们应该学会完善自己的个性，控制自己的情绪。虽然这有点痛苦，但如果想要成功，就要记住：成熟的人做该做的事，而非只做喜欢的事。
5【小企业要多经营少管理】1让经营者专注于经营，让


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管理层参与经营；2管理出效益是一个伪命题，真正出效益的是经营，因此管理必须与经营对接；3把管理打造成经营，管理者也要做出经营成果；4企业在经营客户、员工在经营人生、团队在经营业绩、一线在经营产品服务与市场、二线在经营成本费用和价值。6【管理沟通三个60秒】1、第一个60秒：对员工赞赏良好的表现（激励）；2、第二个60秒：对员工纠正不好的表现（指点）；3、第三个60秒：与员工设定工作的目标（方向）；切忌三者顺序不能打乱：以赞赏优异的表现为起始，具体工作改善要求与纠正表现不良介于其中，以共同目标作为结尾。7【管理就是开会，但开会不一定是管理】对很多人来说，管理就是开会。大部分管理者的大部分时间用在开会上。层级越高，管理者的会议就越多。会议的五不原则：1不开没有主持人的会议。2不开没有议题的会议。3不开没有争论的会议。4不开没有时限的会议。5不开不做决定的会议。8【德鲁克：高效经理人的8个习惯】1）“什么事情是必须做的？”；2）“什么事情是符合企业利益的？”3）制订行动计划；4）承担起决策责任；5）承担起沟通责任；6）更专注于机会而不是问题；7）召开富有成效的会议；8）习惯用“我们”而非“r