营利性组织：有明确的一般指标衡量利润等。②非营利性：没有明确的一般指标。③小企业：加强与外部联系，管理者是通才、多面手，处理各层次的管理工作。④大企业：正规性好于小企业。
1
f㈥科学管理P24☆1泰勒四个方面：科学管理的中心问题是提高效率。⑴对工作的各个组成部分，进行科学的分析，以科学的方法代替陈旧的操作方法。⑵科学的挑选人，培训人，促进工人的进取心。⑶在科学的方法下，与人合作。⑷管理人员和工人各负其责。2具体步骤：⑴工作环境分析（工作是什么，谁来做，管理者怎么办）任务分析（任何根据工作需要和工人技能分配工作）制定工作标准⑵挑选员工管理人员配合⑶督促⑷完成自己的工作。3甘特图：⑴在y坐标表示出计划的工作和完成的工作，在x坐标表示过去的时间。⑵作用可以使管理当局了解计划开展的情况和及时采取必要的行动保证项目按时完成。4管理进程：科学管理（1880s）行为科学（1920s）管理科学（1950s）。㈦一般行政管理理论P2526☆1法约尔：管理过程学派的创始人认为管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的活动，这样的活动包括五个职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（第一个将管理定义为五个职能）。2注意：在以后的认识中（例如本明杰书中），认为这五种职能，其实是消除管理中不确定行为的基本手段。因为如果他们是，那其他一些管理的活动也可以看作管理的职能，比如：信息的搜集。3任何组织都有6种经营活动：技术、商业、财务、安全、核算、管理。4法约尔提出管理的十四条原则。㈧人力资源管理方法1早期的提倡者：欧文、巴纳德P28权威的传统的观点：下级必须服从上级，从高层建立起来然后贯穿整个组织。权威接受观点：权威来自下级接受它的意愿。2霍桑研究（现在我们称它为，行为科学）P2627⑴人是社会人⑵影响工作效率的因素：工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系⑶金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响⑷基层管理要重视人际关系，和工人多交流⑸非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响；3作用：引起重视人的因素，人们开始从积极的寻求提高工作满意和士气的途径。㈨全面质量管理（TQM）P2972981戴明环：四个环节PDCA循环计划、执行、检查、处理。2含义：⑴强烈地关顾顾客。⑵坚持不断的改进。⑶改进组织中每项工作的质量。⑷精确的度量。⑸向雇员授权。
二、定义管理者的领域
管理者：万能的还是象征性的
2
f㈠管理万能论：认为管理者对组织的成r