管理学教材人才评价
结合人民卫生出版社张亮、王明旭编
一、导论
㈠管理的定义P2☆：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。㈡管理的职能P3☆1计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。2组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。3领导（指挥协调激励）：指导和激励所有参与者以及解决冲突。4控制：对活动进行监控以确保其按计划完成㈢管理者角色：特定的管理行为范畴1涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者2涉及信息传递：监听者、传播者、发言人3涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者㈣有效的管理者与成功的管理者☆（弗雷德卢森斯）1弗雷德卢森斯的研究表明管理者都从事4种活动⑴传统管理：决策，计划和控制。⑵沟通：交流例行信息和处理文书工作。⑶人力资源管理：激励，惩戒，调解冲突，人员配备和培训。⑷网络联系：社交活动，政治活动和与外界交往。①成功的管理者（提升最快的管理者）：强调网络关系活动。②而有效的管理者（绩效最佳的管理者）：强调沟通。③两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的。2管理者工作的普遍性⑴无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度和在每种职能上所花的时间，随管理者在等级结构的位置而变化。⑵无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的，他们都要做决策，设立目标，建立有效的组织结构，雇佣员工，从法律上保证组织的生存，以获得内部的支持，来实现计划。（营利性组织：有明确的一般指标衡量－利润等。非营利性：没有明确的一般指标。）⑶管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作，区别仅在于程度和侧重不同，以及具体做法和花费的时间不同。小企业：加强与外部联系，管理者是通才、多面手，处理各层次的管理工作。其管理者最重要的角色是发言人。大企业：正规性好于小企业。㈤管理者工作的普遍性☆1管理具有某些一般的性质：⑴无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。⑵无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。⑶管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作，区别仅在于程度和侧重不同，以及具体做法和花费的时间不同。①r