第二章招聘与配置
胜任特征及胜任特征模型：胜任特征
1234卓越要求而不是基本要求潜在的、深层次的特征可衡量、可比较单个特征指标或一组特征指标
胜任特征模型
12345采用科学的研究方法区分绩效优异与一般员工（绩效平平者）是建立在卓越标准之上的结构模式经过调查研究和统计分析，并反复比较，确立与绩效高度相关的胜任特征结构模式。是一组结构化了的胜任特征指标
为确保劳动者能顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。
胜任特征及胜任特征模型分类：
胜任特征胜任特征模型结构形式集合式结构方程式建立思路层级式：（招聘人岗匹配）对胜任特征进行描述并排序簇型：（职业群体，推广好）多维度进行行为描述盒型：（绩效管理）左侧内涵，右侧相应的行为描述锚型：（培训和发展需求）对每个特征不同水平层次进行行为描述
情境主体内涵
技术、人际、概念个人、组织、国家元胜任（低低低）、行业通用（低低高）、组织内部（低高高）、标准技术（高低低）、行业技术（高低高）、特殊技术（高高高）
标准
鉴别性胜任特征基础性胜任特征
构建岗位胜任特征模型的程序和方法：构建岗位胜任特征模型的程序1定义绩效标准2选取校标分析样本3获取校标样本有关胜任特征的数据资料
“行为事件访谈”为主（问卷调查和面谈相结合）尽可能详尽的描述列举成功和不成功各三件事件事先不知访谈对象是优秀组还是一般组需要13h，采用录音记录访谈内容
构建岗位胜任特征模型的方法定性3种编码字典：
组建开发小组（由4名专家组成）建立能力清单删减指标指标含义界定指标分级
专家评分：专家会议、德尔菲法
最大区别在于是否匿名
4建立岗位胜任特征模型
首先高层访谈了解战略对访谈内容编码、分析并记录各特征出现的频率建模需遵循“不重叠、能区分、易理解”原则胜任特征构成三要素：指标、等级、含义界定
频次选拔定量5种
相关分析t检验分析聚类分析（归类）因子分析（归类）回归分析（在因子分析法之后使用）
5验证岗位胜任特征模型沙盘及公文筐对比：
沙盘推演决策能力计划能力统筹能力预测能力分析能力沟通能力解决问题能力团队合作能力公文筐计划能力组织能力协调能力沟通能力预测能力决策能力沙盘推演步骤
公文筐步骤介绍相关背景材料模拟角色时长2h处理515份公文
被试热身1h取名定歌定队徽考官讲解05h介绍企业初始状态熟悉规则1h进入角色明确职r