看吧”B.“我不知道。”C.“这么简单的东西你也不明白。”D.“我只负责卖东西,不负责其它的。”E.“这些产品都差不多,没什么可挑的。”F.“别人都说挺好的呀!”G.“我们没有发现这个问题呀。H.“你怎么这样讲话的?”I.“你相不相信我?”
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f介绍产品的要点:让顾客知道,你会以他喜欢的方式去帮助他找出顾客的需求进而有目的推介;提起并增强顾客对产品的兴趣;让顾客更好地了解我们的产品和品牌。了解顾客的需要展示货品:找到合适的货品后才鼓励尝试;既要热情接待顾客,又应注意掌握分寸,避免过分热情造成顾客有压迫感和抗拒感。
五:报价技巧:报价是市场销售中最重要的环节,由于对本行业情况的不熟悉或者急于求成,没有搞清楚客户的真实情况就报价,不知道要根据不同的客户情况报价。有的老销售员在报价时也掌握不好尺度。由于报价的不准确,造成客户的流失或者失去订单。就这个问题,就几种情况和大家分享。
1.弄清楚询价者的情况再报价。大多数销售员都会轻易的报价。结果,许多询价者石沉大海再没有消息,有的由于报价太轻率给对方留下不规范的印象。实际上,真正的客户会先了解你的产品后才会询价,这就要求销售员要问清楚对方所需的产品是自己使用还是帮其他客户采购,还要问他所需产品的要求。最重要的是要了解对方是不是业内人士,当然,有的客户并不了解你的产品,也不知道产品区别,只是需要你的产品,想让你给他推荐,对于这种客户,你一定
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f要把产品介绍清楚后再报价,在报价时,可以直言你的价格在同类产品中属于什么档次,建议报一个中等价格,告诉客户我还有更高档次的产品,但价格会高一些,有档次低一些的产品,价格肯定优惠。就看客户的需要。总之,一定要留出继续谈价的余地。
2让客户报价的技巧。面对寻价者,老练的销售员会问:你需要那个档次的产品?或者,你需要采购多少?你想花多少钱来采购?一般有采购计划和目标的采购者,会把对产品的要求报的很详细。价格也会有一定的范围,这类采购者一定是客户,对市场了解的也非常清楚,这时你的报价一定要真实可靠,在介绍产品的卖点时也要清楚无误。当然,也有的客户根本不报价,因为他自己都不清楚,只是想以你的报价为依据,多问几家价格而已,对于这样的客户,你无论报多低的价格,都很难做成生意。通常情况下是不报价,要说:对不起,我感觉你对我们的产品还不是很了解,r