织中的利益的关心
管理者的角色描述
组织分工：
操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派发具体的操作性事物。管理者：那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职
f责是指挥下属工作他要履行计划组织领导控制等职能
管理者的责任
管理者拥有指挥他人的特权，也就负有对下属工作负责的额外责任。即：下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。问题：管理者要负哪些领导责任？
管理者的领导责任：对本部门主要职能的运作效果负责对下属人员的工作行为负责；对本部门所提供的信息的及时性和准确性负责；问题分析：有的管理者认为部门工作没做好，主要是因为下属又懒又苯，是下属的责任，请问这理由是否成立？
讨论题当管理者所在部门的工作没有达到预期绩效时，管理者应如何向公司说明未达到预期绩效的原因？
测试：有一次，销售部门接了一个订单，客户要求1测试：有一次，销售部门接了一个订单，客户要求1周内见到样机，老总让您领导你的部门负责样机生产。见到样机，老总让您领导你的部门负责样机生产。你部门第8天才做出样机，而且质量上还出了小差错，门第8天才做出样机，而且质量上还出了小差错，老总找你时，你怎么说？你时，你怎么说？
是别的部门不配合，是别的部门不配合，我也没办法我部门这段时间实在太忙了作为主管是抓大事的，作为主管是抓大事的，不能任何小事都事必躬亲客户的要求有点苛刻，客户的要求有点苛刻，我们做不到我不懂技术，我不懂技术，应由那些专业人员承担相应责任我已经授权给下属，我已经授权给下属，他们应承担一切责任他们没有征求我的意见，他们没有征求我的意见，我不应负责我已经制定了目标，实施、落实、我已经制定了目标，实施、落实、监督与管理是下级的事情……
f工作效果绩效不佳的原因
外部因素：
政府政策调整消费者不成熟竞争对手不正当行为过高的业绩要求相关部门配合不力下属员工又懒又笨努力不够能力有限
内部因素：
自身因素：
分析将原因归结为外部因素，那么如何体现我们自身的价值？将原因归结为内部因素，则可能导致内部上下左右的集体指控。结论：只能将原因归结为自身。问题：管理者具有哪些权力？问题：管理者具有哪些权力？管理者的分类高层管理者：职责：对组织负有全面的责任，高层管理者：职责：对组织r