注：现场售后服务一般情况下只报销公共交通费用，如遇紧急情况或携带大宗物资，须报部门经理批准方可报销打的或货运费用，未按要求申报的不予报销。非专职售后服务人员提供现场上门服务，每次人工费用80元，交通费用参照专职售后人员标准执行。5、产品维修：1）在售后服务过程中产生的产品返厂维修问题，首先与公司行业部联系，并确定产品是否在保修期内；其次确认厂商是否提供上门服务；在保修期内的产品尽量通知厂商上门服务。2）超出保修期范围和没有上门服务的产品，经与公司联系后，与客户确认维修费用（含运费）后，送回公司交行业部联络维修。6、增值服务：1）配件销售A、售后人员在提供售后服务同时，客户需要购买其他的电脑软硬件，或在维修设备、仪器时，需要更换零部件（保修期外设备），技术员应帮助用户直接与公司联系购买，该笔业务可算作联系人本人的销售业绩，核发纯利润的30作为奖金。代购货款由售后人员负责
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f收回。C、应由经手人负责收回货款的，在60日内仍未收回，由经手人负担，在当月工资中扣除。2）软件服务：A、超过保修期范围的软件服务，或在设备维修之外的软件咨询服务，包括系统安装等，在报公司同意后，可向客户提出收取一定的软件服务费用，并在收回货款的前提下，按照40的比例提取奖金，公司可开据发票。B、没有上报公司而私自收取客户的软件服务费并引起客户投诉，出按收取金额从工资中扣除外，另行处罚100元次。
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