20182023年中国运营商电子渠道服务行业市场深度调研分析及投资机会研究报告
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20182023年中国运营商电子渠道服务行业市场深度调研分析及投资机会研究报告
●报告类型：多用户、行业报告●报告编号：78636←咨询时，请说明此编号●报告价格：电子：7200元纸介：7200全版：7500●网上阅读：wwwc
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报告目录
第一部分行业发展现状第一章电子渠道概述第一节电子渠道简介一、定义与定位二、特征与功能第二节渠道业务类型第三节电子渠道职能定位总结第四节发展阶段一、传统渠道的补充二、客户服务的重要渠道三、服务营销的主要渠道四、自助业务主接口五、客户交互IT中心（个人信用中心）第五节主要优势一、通信运营商二、客户第六节实际应用第二章2017年中国电子渠道发展现状第一节电子渠道价值评估一、市场效果评估二、用户体验评估第二节电子渠道的营销模式
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第三节运营商电子渠道瓶颈第三章电信运营商电子渠道发展影响因素第一节运营商4G产品一体化及全业务运营策略的影响第二节移动互联网的发展给电子渠道带来的挑战与机遇第三节电子商务的发展对电子渠道影响分析第四节网络融合及业务融合的发展影响分析第四章2016年中国电子渠道运营状况分析第一节电子渠道功能种类一、网站二、短信三、WAP四、自助终端五、热线人工六、营业厅第二节电子渠道整体业务占比情况第三节电子渠道分类业务占比情况分析第四节电子渠道业务功能承载情况第五节2016年中国电子渠道项目建设思路一、项目概述二、总体建设方案三、应用系统建设方案四、平台配置建议第六节电子渠道面临的关键问题一、实体渠道的业务压力较大，电子渠道对其中部分业务存在分流潜力二、部分电子渠道的使用率低，有潜在的提升空间三、电子渠道的主要承载职能仍以服务为主，营销能力有待提升第二部分行业发展研究第五章运营商电子渠道发展规划与策略分析第一节中国移动一、电子渠道体系二、电子渠道营收三、电子渠道优势四、电子渠道规划五、电子渠道营销策略
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第二节中国联通一、电子渠道体系二、电子渠道营收三、电子渠道优势四、电子渠道规划五、电子渠道营销策略第三节中国电信一、电r