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成立县行政办公区综合办公楼管理处,配备专业管理人员,实施专业化管理。(三)在公司现有管理资源的基础上,充分借鉴行业先进管理经验,积极培养高素质的管理人才,组建一支高素质的物业管理队伍。(四)导入ISO9000质量管理理念,紧密结合物业具体实际,制定一套切合实际的规章制度,确定一系列高标准的物业管理行为规范,以制度促管理,寓管理于服务。(五)严格遵守《市物业管理条例》等有关物业管理法规,制定切实可行的管理方案;签订各项协议,依法约束双方行为。
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(六)运用CS系统(顾客满意战略),建立富有亲和力的管理和服务模式。
(七)采取智能化手段,提高管理水平和管理效率。(八)运用CIS系统设计,进行整体形象策划包装,形式独特、鲜明的形象系统,以提升物业的整体品位。服务项目(一)公共服务项目:1、协助公安部门维护大楼内的公共秩序,实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理;2、公共场所保洁,办公垃圾收集和清运;3、大楼共用部位和公共设施设备维护和保养;4、室内公共场所绿化摆放养护;5、对大厦的各类资料进行管理;6、未装修房屋通风、打扫等服务;7、节日环境布置;8、义务安全用电常识宣传。(二)有偿专项服务项目:1、大厦内物品搬运;2、各项健身、娱乐活动(视大厦配置而定);3、机动车辆清洗:4、提供大厦报警室内系统维护服务;5、提供小型商务会议场所及服务;6、商务中心服务;7、办公区域绿化供应及代为养护;8、办公区域报警系统维护及接警服务;
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9、办公区域设备设施上门维修安装等;10、代订代送饮用水。具体方案物业管理阶段可分为接管验收管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐设施管理、水系使用管理、财务管理、质量管理、人力资源管理等方面。一、接管验收管理方案为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求,维护业主的合法权益,为日后物业管理工作的展开奠定基础,物业接管前必须进行严格的验收工作。(一)管理内容:1、了解物业建设的基本情况,与开发商及时沟通,确定接管验收时间;2、编制《物业接管验收计划》,确定物业验收的标准、方法和日程安排;3、与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。4、与开发、施工单位一起,对物r
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