九大步骤
一.《开场白》自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、
摸底、危机
二.《沙盘》大环境小环境
要会灵活反
过来运用
三.《户型推荐》帮客户设计、装修(总分总)危机、
逼定
四.《指点江山》沙盘重述、拉关系
五.《算价》不得冷场、减少客户思想
六.《三板斧》性价比、增值保值、入市良机
七.《具体问题具体分析》
八.《逼定》果断
九.《临门一脚》找人(经理)踢球
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f望闻问切
一、《开场白》
1落座、坐在客户的右侧、双手递上名片。2在最短的时间内打消客户的戒备心《微笑、微笑、再微笑》3拉关系、与客户拉近距离《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》1赞美
性格2赞美外表3赞美工作4赞美生活4摸底、摸出对方的情况、定位《二选一自主、投资》
举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么5按兵不动、探其所需、供其所求
开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定
《开场白说词》收集资料1您好!今天是特意过来的吗?(购房意向)2看您气质不错,是做那行的呀?(工作单位)3您想选几室的啊?几口人住呢?(户型推荐)4您都看过那些房子啊?觉得怎么样?(客户实力)5您家住附近吗对这了解吗?(家庭住址)6您认为我们家最吸引您的是什么?(兴趣与爱好)7我们这房子挺多的,这段时间卖的特别好,您今天看好就定一套(危机)
8家住附近啊!那怎么没早点过来呢我们家开盘后卖的特别快,今天看好了一定要定下来。(逼定)
《拉关系》1使客户建立一种真正的兴趣,不要光盯着客户的口袋2找到某种共同的基础(共同话题)3真心实意的称赞或表扬客户,但不要太频繁4让客户笑起来,让他感到很开心5经常微笑6鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样7保持目光接触显示诚意8经常叫客户的名字(同龄)显示诚意9取得共识10只有两种人为对方的恭维所迷惑,这就是男人和女人11主动模仿客户的言行12告诉客户一个秘密,让他对你产生信任,使对方的关系显得更亲密13主动透露一些个人信息,并且鼓励客户也这样做14对客户做一个承诺,例如:吃饭打球等15给客户讲一个动听的故事(亲切感)16始终彬彬有礼17与客户有轻微的身体接触,不要太粗鲁、太频繁18直接提出自己的要求(有些时候)19人都愿意与自己意志相投的人打交道,应与客户保持一致20记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们
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f二、《沙盘介绍》
1沙盘:按规划比例缩小的模r