客户关系管理与深度拓展课后测试
测试成绩：1000分。恭喜您顺利通过考试！单选题1拜访客户最主要的目的是（）√
A
市场维护
B
销售产品
C
信息收集
D
指导客户
正确答案：B多选题2以下关于电话邀约的描述正确的是（）√
A
不提前给别人下定义
B
不提敏感性话题
C
四不说
D
保持高姿态，不求人、不逼人
正确答案：ABCD3拜访客户的目的主要有（）√
A
销售产品
B
市场维护
C
信息收集
D
指导客户
正确答案：ABCD4银行制定产品营销计划，开展主题活动的目的是（）√
A
促进业绩提升
B
维护客户关系
fC
营销客户欲望
D
加深客户之间的交流
正确答案：ABC5银行经常会开展主题活动，主题一般可以从哪些方面进行选择？（）√
A
客户
B
产品
C
时间
D
地点
正确答案：ABC6客户群体的筛选方式主要有（）√
A
按任务指标
B
按区域划分
C
按产业特点
D
按客户的体量
E
按客户经理习惯
正确答案：ABCDE7电话邀约的目的主要有（）√
A
见面
B
销售产品
C
情感维护
D
信息收集
正确答案：AC8客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（）√
A
领导之力
B
同事之力
fC
客户之力
D
环境之力
正确答案：ABC判断题9客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。√
正确
错误正确答案：错误10对于银行来说，希望客户购买理财产品的期限越长越好。√
正确
错误
正确答案：错误
测试成绩：800分。恭喜您顺利通过考试！单选题1拜访客户最主要的目的是（）√A市场维护B销售产品C信息收集D指导客户正确答案：B2我们可以将主题活动分为三部分，事前、事中和事后，一般来说，事前的准备工作所占的比重为（）×A01B02C07D08正确答案：C多选题3我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？（）√A高端客户
B中端客户C产品持有量多的客户D产品持有量少的客户正确答案：AD4拜访客户的目的主要有（）√A销售产品B市场维护C信息收集D指导客户正确答案：ABCD5银行经常会开展主题活动，主题一般可以从哪些方面进行选择？（）×A客户B产品C时间D地点正确答案：ABC6电话邀约的目的主要有（）√A见面B销售产品C情感维护D信息收集正确答案：AC7客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（）√A领导之力B同事之力C客户之力D环境之力正确答案：ABC判断题8客户经理进行营r