业和12315
f消费者投诉举报相关情况，组织部分重点企业开展行政约谈，引导企业积极承担消费维权社会责任。三是针对“315”晚会曝光的重点案件，加大执法力度，快速启动曝光案件应急处理工作，积极反馈案件查处进展情况，及时回应社会关切。
五、活动要求（一）加强组织领导。市局成立“315”活动领导小组，X任组长，X任副组长，领导小组办公室设在消保科，办公室主任由陈靖广兼任。各县（市）局、分局要结合本地实际制定工作方案，成立工作机构，明确任务分工，细化工作措施，确保各项活动取得实效。（二）落实值班制度。要统一安排人员，做好值班和应急处置工作。畅通12315电话热线及互联网平台等消费维权投诉渠道，及时受理和处理各类消费者投诉举报，解答消费者咨询。要做好突发事件应对和处置，加强舆情研判，增强舆情分析的前瞻性和实效性，有效防范舆情风险，及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。（三）强化信息沟通。要认真落实重大事项报告制度，及时上报相关信息和报表，发现重大突发问题，要在妥善处置的同时立即上报。
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