续。5工商户气费回款51管网运营部在置换通气3天内提供新增用户资料给客户管理员，客户管理员及时与用户联系获取开票资料，与普表用户确认交费方式，同时新增“客户系统”以及《工商户信息台帐》信息。52在抄表次月5日、10日分别进行银行划扣气费计划财部在扣费次日将扣费情况反馈给客户管理员客户管理员可根据实际情况要求计划财务部多次进行银行划扣气费。53客户管理员及时监控扣费、转帐、收支票、现金等情况，计划财务部每周二、周五向客户管理员提供工商户气费到帐情况，客户管理员及时更新“客户系统”以及《工商户信息台帐》信息，同时每周五将回款信息报送客户服务部计划统计员。54管网运营部有义务为客户服务部提供工商户的生产情况，如有影响气费回款的情况及时向客户管理员反馈；如用户未按时缴费客户管理员应采取电话提醒发送书面《催费函》（附件3）直至发起《停气通知》（附件4），同时及时向部门负责人汇报情况。6工商户退气费押金
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f因工商户停业或转让需退气费押金客户管理员根据用户的需求先与计划财务部核查押金情况，收集用户的押金单据等相关证明文件，填写《工商户补气、退费审批单》（附件5），客户服务部计划统计员将表单送计划财务部核实，经过部门负责人、分管领导、财务总监、总经理批准后执行拨款流程。7工商户补气、退气费
因工商户计量表出现误差或出现计量纠纷，经依据《计量管理手册》流程与用户协商确认需进行补气、退气费操作，客户管理员填写《工商户补气、退费审批单》（附件5），经部门负责人、分管领导批准后进行补气操作，经部门负责人、分管领导、财务总监、总经理批准后进行退气费并执行拨款流程。8工商户暂停用气
工商户提出暂停使用天然气需求客户管理员对用户进行气费清算发《部门工作联络单》（附件6）给管网运营部进行停气、封表，客户管理员及时更新“客户系统”以及《工商户信息台帐》信息。9工商户恢复用气
工商户提出恢复用气需求，客户管理员发《部门工作联络单》给管网运营部，管网运营部核实供气合同、燃气押金有效后进行重新安全检查、收取相关费用、置换通气等操作，客户管理员及时维护“客户系统”以及《工商户信息台帐》信息。
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f10工商户销户工商户销户主要是对工商户销户业务的标准进行管理，客
户管理员根据用户终止合同、结业等情况，填写《工商户销户申请表》（附件7），及时结清应收、应退费用，发《部门工作联络单》给管网运营部进行停r