2010年5月二级人力资源管理师试卷标准答案二级人力资源管理师试卷标准答案
卷册一卷册一：理论标准答案第一部分职业道德15：CADBA916：BCDABDABCABDACDADABCCD第二部分理论知识2630：DACBD3640：DCACD4650：AABBA5660：DCBBB6670：CDCCC7680：ACACA8690：CEABCDEBCDCDEABD96100：ACEABDEACDCDABDE106110：ABDEBDEABEABDEABE116120：ABCEADEABDEBCDECE68：BCD
3135：DCDBD4145：CACDB5155：BDBCA6165：DDABB7175：BBCCD8185：CACAD9195：CDEBDEABEACDEABD101105：ABDACDEABCDBCEABDE111115：ADABDEACEABCABD121125：ACEACEABCEBCDACDE
卷册二：卷册二：专业能力标准答案简答题（一、简答题（本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题14分，共44分）在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？1、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？15分面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段等5个阶段。（5分）每个阶段都有各自不同的任务：（1）关系建立阶段。在这一阶段，面试考官应从应聘者可以料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通作好准备。（2分）（2）导入阶段。在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。（3）核心阶段。在这一阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。分）（2（4）确认阶段。在这一阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。分）（2（5）结束阶段。在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可安排第二次面试。同时，整理好面试记录表。（2分）（152、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。15分）简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。（（1）利用客户关系图分析工作产出；分）（3（2）提取和设定绩效考评的指标；分）（3（3）据提取的关键指标设定考评标r