培训目标具体化、数量化、指标化和标准化。3培训的目标要能有效地指导培训者和受训者。4．制订培训项目计划和培训方案一个完整的培训方案包括以下三个方面的基本要求：1培训目标对受训者传达的意图。2组织对受训者的希望。3受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。5．培训项目计划的沟通和确认首先，是要获得与培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便落实培训计划。其次，要说明报告的内容。
考点六培训项目的开发与管理1．培训项目材料的开发培训项目材料具体包括：课程描述；课程的具体计划；学员用书；培训师教学资料；小组活动设计与说明。2．进行培训活动的设计与选择在培训活动的设计中，可以大量采用小组活动的方式。小组活动包括案例分析、商业游戏、角色扮演、行为示范、拓展训
练等形式。3．建立和培养内部培训师资队伍
培训主体内部培训师
外部培训师
要点
企业内部培训师应该成为培训师资队伍的主体。内部培训师能够以企业欢迎的语言和成熟的本企业案例故事诠释培训内容，能够总结、提炼并升华自身和周围事物有益的经验和成果，能够有效地传播和扩散企业真正的知识与技能，从而有效地实现经验和成果的共享。外部培训师的选拔也应该和内部培训师一样遵循相应的选拔程序，要接受申请、试讲、资格认证、评价、聘用、晋级等流程的管理。同时，为了促进外部培训师授课成果的转化，企业可以实行“外部培训师助手”制度，即为每一个正式聘用的外部培训师配备专门的内部助手。
4．统筹协调培训活动
5．实现培训资源的共享
内容
表现与途径
操作要点
优势
f内部培训资源外部培训资源
标准化培训产品；培养企业内部培训师；经理人作为培训资源；成立员工互助学习小组。
专业培训公司；咨询公司；商学院校。
对培训资源的有效管理可以确保企业更加合理地一是企业的组织机构设置为资源共
进行费用的投入与人力资源的开发。适当地开发内享提供了组织基础；
部资源可以降低课程采购费用，也可以激发员工相二是将各组织机构的优势培训
互学习、适时总结经验。
资源向系统内推
企业培训部门应该在综合考虑员工的能力素质要介，不但有利于企业组织系统内部之
求与企业目标的基础上，综合考虑内部资源和外部间的交流学习，而且可以降低培训支
资源的搭配。
出，提高培训效率。
考点七培训项目的设计与管理应关注的问题1要系统动态地对培训需求进行分析。2培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要。典题精练1．下r