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华硕笔记本电脑投诉激增
作者：高子新来源：《中国质量万里行》2011年第09期
因英伟达显卡“质量门”事件，各大品牌笔记本厂商不同程度受其影响，市场销量老大“惠普”首当其冲。然而最近，当很多消费者认为“显卡门”事件淡出人们视线时，中国质量万里行投诉部突然收到多起华硕笔记本用户的投诉。
华硕：又出六分屏
陕西用户李先生于2008年2月16日在西安赛格电脑城以6150元购入华硕笔记本电脑Z99D。当时，以此价格购入双核电脑，李先生认为是性价比非常高的一款产品。但当使用一段时间后，这款机子有发热量较高，时间久一点，出现自动关机现象。2009年9月23日，李先生到华硕指定的产品服务中心进行维修，得到的维修检测结果是“OK！”也就是说测试温度正常。简单清洁后，便取回。但再次用了一段时间后，又经常出现自动关机现象。李先生再次去找售后部门，经华硕售后工程师指导清理灰尘后，李先生的机子再次恢复，可正常使用。
2011年8月1日，李先生的华硕电脑罢工了。那天，他用了不久，出现死机情况。死机后重启，但没想到，六分屏了。从此，李先生的电脑再也没能正常使用过。第二天，李先生给华硕客服中心打电话，让他去该地售后服务中心进行检测。检测后，告知显卡出了问题，说要向总部申请免费升级。过了几天，得到通知，售后服务总部拒绝免费升级更新，并给出解决方案800元更新费用，另加100元检测费。
李先生对这种解决方案非常不满。在维修期间，他从网上查找解决方案时，了解到此款华硕Z99D笔记本所使用的显卡GeForce8400MG在设计工艺上有缺陷，这款显卡的生产厂家英伟达（NVIDIA）已经承认了这一点，并给PC生产商已作出补偿。因此，李先生非常气愤，为何英伟达对华硕都作出了补偿，他们为何没有惠及用户？哪怕有个延保政策也可？何况问题还不仅出在显卡上，这与厂商的设计缺陷也有关。现在用户连免费升级的优惠服务都不能享有。因此，李先生再次致电华硕售后中心，得到的答复是华硕只对某些批次的笔记本电脑进行免费升级，但当再问西安华硕售后服务中心时，负责工程师说不知道有批次之说，只是他们向总部申请升级被拒了。当李先生再次致电华硕售后中心咨询时，得到的答复是能否免费升级的判定是由各地售后服务中心决定的。至此，李先生觉得自己像皮球一样，被两方售后踢来踢去，最终没有任何一方能为他解决问题。
迟到报病的显卡
导致维权难
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显卡门事件最早发生在2008年，r