酒店企业文化理念
一、道德水准要求员工具备高道德水准。不仅要有职业道德水准，并且还要有商业道德水准。企业信条“黄金法则：待人如己”。
二、职业水准必须是自己所从事的职业方面的专家，并以此作为自己终生目标。企业信条“永远要做第一”。
三、敬业精神关注自己的事业胜过关注自己的生活，事业上的成功将是人生最快乐的事。企业信条：“专著你的工作”。
四、创新意识酒店鼓励创新，创新包括观念创新、技术创新、组织创新、制度创新、管理创新。企业信条：“创新是企业发展的源泉”。五、讲求诚信21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。企业信条：“珍惜自己的信誉，胜过自己，胜过生命”。
六、鼓励冲突
f由于人的经历、经验、学识、位置、检示问题的角度不同，会对某一问题产生不同的认识，将不同的认识进行交流，甚至于争论，对企业是有益的。七、鼓励冒险时代的交替已经无法有时间来衡量，机会与市场稍纵即逝。企业信条：“决策不需要100”。八、将帅胸怀造就一个宽松和谐的工作环境。企业信条：“容人之短，容人之才，容人之过，容人之犯”。有德有才破格录用有德无才可以培养。有才无德限制使用无德无才坚决不用。九、人格平等在企业中只有职位的高低，没有人格的尊贱。企业信条：“员工的人格必须得到尊重”。十、热爱学习酒店将学习新概念、新知识、新技术、作为企业日常工作的一个重要组成部分。企业信条：“企业是职业经理人的孕育基地”。
f酒店管理模式
经营理念创造特色、塑造品质、营造满意。管理理念以顾客为导向、以员工为中心、以质量为灵魂、制度运转、文化育人。服务理念
1客人是我们的衣食父母，我们给客人家的感受。2客人永远是对的，我们永远是会的。3一切为了客人、为了一切客人、为了客人一切。公司使命建一流团队、造一流品牌、创一流效益。服务宗旨情字风格、御式服务、以客为尊、用服务与产品塑造品牌。公司精神团结进取，特色创新。员工座右铭将小事做成精品、将细节做成微妙、将服务做成超值、将重复做出精彩、将投诉做成惊喜。工作作风
f现场看，现在办。服务准则
1一步到位，到我为止。预期服务，源头管理。2宁可自己麻烦十分，不让客人不便一时。3让客人满意是服务基本准则。4客人的需求是服务最高命令。永远不说“NO”。人资原则1人人是人才，严管厚爱；不拘一格，优胜劣汰。2平庸是过，不干是错，无为无位。3要创造一流的品牌，必r