人员也未能与客
户彼此相认，第二次接待人员当次逼定成功，（包括大、小定）如第二次来访在一个月内，
f第二次接待人员可得该提成的二分之一并计任务（合同由第二人员签署并负责到底）若超出一个月则归逼定成功人员。（如出现退定情况，则由第一人继续负责）注：逼定成功以客户在保留单签名为准。2、此客户带来的新客户，首先应由逼定成功之销售人员接待（按第四条执行）若其休息则由首次接待之人员接待（按第四条执行）。3、若老客户第二次购房则以第二个销售人员接待。若此销售人员休息则由第一次人员接待，若两个均不在则计入轮接。第十七条：接待老客户或签约均不得接待新客户。第十八条：公差按上班时间执行。第十九条：当客户出现纠纷判定后超过三天，均不得再提出异议。第二十条：若出现制度未尽之情况则以案场经理定判定为最后判定。
二、引导台规范
A、按编排顺序指派一名销售人员负责引导台接待任务。B、客户进门引导人员应做到：看到客户走至门口时，应立即站起，待客户进门后应马上上
前问：“您好，看房吗？”得到客户肯定答复，应进一步问：“以前有没有来过？”。得到肯定答复后应将客户引导至沙盘前说：“请稍等，我请一位专业的置业顾问给您介绍。马上走至置业顾问前5米以内点名邀请，并和置业顾问一起走至客户身旁1米距离，向客户介绍：“这位是我们专业的置业顾问小王，由她来给您介绍，”此时，引导员应退后一步，让出位置，置业顾问应马上上前一步，向客户点头微笑说一声“您好”并自报姓名。C、老客户回访应做到：客户进门后，得到客户肯定答复曾来过，应问清第一次接待的置业顾问是那位，得到答复后，应先引导客户入座，然后邀请该置业顾问为客户做进一步解答。若该销售人员当天休息或当时不在销售部内，则应由该销售人员所在小组内其他销售人员负责临时接待（人员由小组主管指定）。若客户记不起第一次接待的置业顾问是哪位，则引导员介绍当前轮接人员来负责接待。
要求：1、引导台应保持整洁，台上只能放置轮接本、客户金薄。2、引导员必须公平、公正的执行好引导员的职责。3、引导员不准接待新客户，若有老客户来访，引导员必须先指定当前最后一名轮接人员顶替自己值班，做好交接后才能接待自己的老客户。4、引导员不得打电话（接听电话不得超过三分钟）。
f5、引导员不得离开引导台。
三、售房部每日工作流程1、按照分工打扫责任区卫生；2、按照当季度要求整理着装；3、参加晨会；4、了解工作内容；5r