必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。B售楼人员的服务态度1．友善
以微笑来迎接客人，与同事和睦相处；
f2．礼貌任何时刻均应使用礼貌用语；
3．热情工作中应主动为客人着想；
4．耐心对客人的要求应认真、耐心地聆听，并耐心地介绍、解释。
三、售楼人员的举止：1．站姿躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。2．坐姿应轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动发出响声；3．接待客人时，落座在座椅的13到23之间，不得靠依椅背；4．落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；5．听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉；6．两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品；7．两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢；8．工作时不得照镜子，涂口红等；9．不得将任何物件夹于腋下；10．不得随地吐痰及乱丢杂物。11．与人交谈时，必须保持衣着整齐；12．用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容；13．与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等；14．在接待中心不得大声说笑或手舞足蹈；15．讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语要经常使用，不讲粗话
或蔑视和污辱性的语言；16．不得借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人；17．称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时要用“这位先生”或
“这位小姐或女士”；18．任何时候招呼他人均不能用“喂”；四、物品摆放制度
售房部是一个公司的门面，整洁程度如何直接影响到公司的形象和声誉，整洁、舒适的售房部带给客户以信任，并给客户传递一种信息：售房部能做到这样整洁、有序，那么他们
f的物业也会做到一流水平，因此我们要重视售房部的物品摆放。1、销控台上放置电话、来电登记表、资料夹、水杯，销控台下放置安全帽、报纸、手提袋。2、资料夹、安全帽、报纸、电话要求摆放整齐。3、谈判桌椅要做到干净、清洁，桌下只允许放单片、演算纸、烟灰缸，四张椅子围着一张桌子，一定要摆放有序。4、洽谈桌椅客户走后随时摆放整齐，资料、物品放回原处，烟灰缸清理干净。5、计算器、定单、来人来电表单、胶水、订书机等办公用品统一放置销控台抽屉内。6、私人物品一律放到隐蔽位置。7、销售现场内的物品（花卉、桌椅、现场POP等）应定期改变位置或及时更换，给客户新鲜的感觉，同时也避免销售代表长期工r