起源
一九六二年四月，日本财团法人“日本科学技术联盟”发行专供现场人员阅读的品管书籍《现场与QC》杂志。当时，日本品管大师石川馨博士（鱼骨图或特性要因图发明者）在该书发行创刊词中提倡：
“以现场领班为中心，组成一个圈，共同学习品管手法，使现场工作成为品质管制的核心。”这样便开始了日本品管圈QCC活动，当年五月日本电信电话公社组成一个品管圈，此为日本品管圈之始，也是世界QCC的开始。不久韩国、台湾也相继开展了这一活动。之后泰国、中国、香港、马来西亚、新加坡、美国、新西兰、土尔其、澳大利亚、文莱、菲律宾、印度、意大利、英国、法国、墨西哥、毛里求斯等七十多个国家和地区了开展了QCC活动。虽然各国采用的叫法有所不同，如：日本叫QCC，中国叫品质管理小组，新加坡、台湾地区叫品管圈，香港地区叫品质圈，还有一些国家叫品质改进小组等，但对于开展这一活动的宗旨和课题内容大致是相同的。三、QCC的特性、目标和原则（一）QCC的特性1明显的自主性2明确的目的性3严密的科学性4广泛的全员性5高度的民主性
f6运作的灵活性（二）QCC的目标1使企业一体，品管和谐2使管理活动由“点”而至“面”3创造尊重人性的组织环境4提升全组织员工解决问题的能力（三）QCC的原则1自动自发的原则2自我启发的原则3全员参与的原则4全员发言的原则5相互启发的原则四、推行品管圈QCC可产生的效益1、对个人的效益对个人而言，可得到下列之效益：1提升个人解决问题的能力。2活动必需与同事们合作，可借此学习如何培养并增强人际关系。3意见被重视，可实现个人理想，获得自信心。4获得他人赞赏，增加成就感。5机会接受训练，使自己不断成长、充实。2、对组织的效益对组织而言，可得到下列之效益：
f1）促进员工间人际关系，提高工作士气。2）培养员工积极的工作态度，改善工作现场。3）加强沟通与协调，培养干部领导统御才能。4）增进公司形象。
第二章推行计划概述
简单地说，推行QCC有如下五个必不可少的过程：知识准备立法宣贯执行监督、改进可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导公司逐步形成QCC文化。以下是推行QCC的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：1组建QCC筹划委员会；2企业原有质量体系识别、诊断；3从各个部门挑选主管人员进行特别深度的培训计划。；4在训练有素的管理人员的帮助下进行培r