推行品质圈QCC计划书
（培训教材）
目录
f一、品质圈简介二、推行计划简要介绍三、具体计划
1、架构说明2、知识准备3、立法阶段4、宣贯阶段5、执行阶段6、监督改进四、参考管理办法以及图表
f第一章品质圈（QCC）简介
一、品质圈概念品管圈QCC的英文全称是QualityCo
trolCircle，起源并风靡
于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。中国大陆称为品质管理小组或QC小组，始于1978。香港、台湾称为品管圈，台湾始于1966年，香港始于1983年。
在日本，因最初推行时重点在于品质控制，故称为“QualityCo
trolCircle”，即品质控制圈；现在虽然QCC活动范围已不单限于品质控制，而且包括诸如工作效率、管理水平、采购品质、技术开发、成本控制、工业安全等问题，但在日本仍沿称QCC。品管圈在日本、韩国、台湾、香港运用得很好，在东南亚被广泛应用，东南亚、欧美各地，较普遍的叫法仍是QualityCircles。
所谓品管圈QCC乃是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈体（一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管手法（QC777手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈给组织内高、中、基层人员提供了发挥自己才能的舞台，特别是基层人员，品管圈能使他们充分表现自己。品管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的重要问题，更可以做到激励士气的效果。
f品质圈的概念大致分为两个方面，即：a与工人相关联的方面。b与管理责任以及需要管理层执行的方面。与工人相关联的方面1持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。2自主管理。3利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。4通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展，相互发展，达到自我实现。5使工作场所更好，充满活力。6使他们独立工作，从而增加客户满意度。7客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。8社会贡献。与管理层相关联的方面1经理应当自行实施TQM或类似的哲学，以便他们能够实现他们对企业的主要责任。2获得的这类知识有助于向品质圈行为提供所需的环境。3不断地给予恰当的支持与指导。4这类情况有助于创造对人性的尊重。5同时能够使每个人都参与进去。6这类情况对于人力资源发展和工作场所利用非常重要。
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