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理该酒店的经营,完成公司下达的各项预算指标和管理指标。2、责任期限:2016年1月1日至2016年12月31日。3、管理与财务制度:①一切要按劳动法和公司规定的原则进行考核员工;②酒店所有开支需经财务部及采购人员进行咨价后方可支出,均由采购人员进行购买;③超过经营性支出的500元以上开支均由财务部统一开支,任何人不得以个人名义进行借支或错支,一经发现公司将进行处罚;④酒店的营业性支出由马经理进行审核按签订合同执行,其它开支超过500元以上及一次性开支超过1000元以上均由甲方同意后方可开支;⑤酒店所有收银人员及有关资产管理、财务等人员一并列由乙方进行管理会计、出纳、采购员、仓库管理员、收银、门卫,所有人员必需服从乙方的管理;二、责任指标:(一)、经营指标1、营业收入全年完成235万元(其中:客房年营业额为215万元,餐厅收入20万元)。2、经营成本(酒店的所有开支)全年成本控制在265万元(其中:客房年成本为人民币265万元;不含餐厅成本)。(二)、管理指标1、年度管理考核指标:(1)2016年重点工作计划落实率100。(2)综合卫生质量达标率96(客房、餐饮、公共区域)。(3)食品安全质量控制合格率100。(4)入职员工培训率100。(5)员工流动率不超过30。(6)员工满意率达到80。
f(7)员工仪容仪表合格率达到98(8)顾客满意度达到90。(9)员工素质考核:企业文化(制度政策)、服务知识、业务知识(技能)。(10)服务品质:“黄金定律第一条:任何员工、任何时间、任何地点、见到任何人都是亲切有礼的”达到85。(11)年度应收帐款余额:不高于年收入15。(12)逾期应收帐款比率不高于应收帐款总额5。(按照销售签订协议及个人担保的回款时间考核)。(13)资产维护:大资产、装修资产的完整、有效及整洁。三、年度安全管理考核奖惩。①年度安全质量控制指标,内部安全管理指标达标,奖励2000元。②年度管理考核指标有一项不达标扣除奖金1000元,以此类推。年度内每发生一次重大食品安全事故,或重大内部安全管理事故,将视为本年度安全管理不达标。③发生重大食品安全质量事故,重大内部安全管理事故,除按责任追究外,根据责任大小,赔偿事故损失,对经理及相关责任人扣发当年奖金20100。四、年终绩效奖金:1)计算原则:年终绩效奖金以公司审计确认的净利润指标分段计算结果为基数,以管理指标考核得分计算最终应得年终绩效奖金数额。2)年终净r
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