为跨文化。对于与本民族文化有差异或冲突的文化现象、风俗、习惯等要有充分正确的认识,并在此基础上以包容的态度予以接受与适应。荷兰文化协作研究所所长霍夫斯特德教授认为:文化是一个环境中的人“共同的心理程序”(collectiveme
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g),文化不是一种个体特征,而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。
第二,文化差异的主要体现。文化差异主要表现在经济法律环境、价值观、传统文化、宗教信仰、语言和沟通及种族优越感几个方面。一、环境差异:环境主要指所在地域的政治经济法律等情况,对于人力资源管理,法律环境主要体现在有关劳动就业的规定上,各国的劳动关系差别巨大,这些差异是跨国公司管理者重点考虑的因素。二、价值观差异:不同国家的人们在价值观上存在差异,并且导致不同国家或不同民族的管理人员在经营管理、决策方式上的不同。三、传统文化差异:历史悠久的国家,人们思想会比较保守、行动上比较怕冒险,寻求稳定;历史短暂的国家,人们富有冒险精神,有强烈创业致富的要求。四、宗教信仰差异:尽管宗教在当今世界中,对组织生活和管理的影响减弱了,但众多的人们仍然信仰宗教,作为管理者,需要考虑到宗教的因素。五、种族优越感:种族优越感是指认定自己的种族和文化价值体系优于其他种族。如果一位跨国公司的管理者持有这种观点很可能遭到抵制,引发冲突,导致管理失败。种族优越感的另一种情况是依托经济优势达到文化强势,表现为对母国文化价值体系的高度认可,这同样会影响自身品牌在东道国的传播。六、语言和沟通障碍:由于语言、价值观、办事习惯、礼仪、社会规范的不同,造成沟通的障碍。
跨文化带来的冲突。戴维利克斯认为:“大凡跨国公司大的失败,几乎都是因为忽视了文化差异基本的或微妙的理解所招致的结果。”
第一,管理决策的冲突。文化差异影响管理者的决策行为,以至于影响到工作效率。不同的经营思想导致不同的决策机制,有的企业习惯于集体决策和集团管理,有的企业强调分层决策,独立决断和个人负责。
第二,经营理念冲突。对于一个企业来说经营理念至关重要,经营理念展现的是企业形象、概括的是企业精神、提炼的是企业特色、昭示的是企业方向。从某种意义上说,有什么样的经营理念,就有什么样的企业;有什么样的企业,就有什么样的经营理念。
第三,价值观冲突。共同的价值观是企业文化的核心,价值观冲突往往表现为更深层次、更广范围的矛盾。不同国家和社会的r