沟通与信息交流控制程序
1目的规定内部沟通及信息交流的内容和要求，确保信息交流渠道畅通并符合规定要求。2适用范围适用于公司内部质量、环境及职业健康安全的信息处理及管理。3术语和定义无4职责41总经理：负责批准重大信息处置方案。42管理者代表：负责组织制定并审核重大信息处置方案。43行政管理部：负责对产品质量信息、环境及职业健康安全信息的收集与处理，外部信息的收集和传递。44其他职能部门：负责其工作范围内其它相关信息的交流处理。45员工代表：负责组织员工参与职业健康安全信息的协商与交流。5工作程序51沟通信息分类a外部向公司内发布的信息；b向外发布的信息；c内部交流的信息。52信息交流的形式521书面形式a会议纪要或会议记录；b各类报告、报表、刊物；c通知、通告、通报；d《信息联络单》。522会议形式行政管理部每季组织召开质量、环境及职业健康安全管理体系例会，由管理者代表主持，对下列各项进行交流、讨论和汇报：a顾客及相关方的质量、环境及职业健康安全投诉、处理b目标、指标及管理方案、汇报其完成情况；c合同履行情况；d体系运行监测情况；e纠正预防措施跟踪验证情况；f事故、事件报告调查与处理；g产品质量及环保信息；h其它体系问题。523口头信息、电子邮件等其他形式。53信息收集与处理531外部向公司内发布的信息收集与处理5311产品的检测、鉴定信息由质量管理部负责接受并处理。5312体系认证机构的审核、认证信息由行政管理部接受后传达至公司管理层及相关部门。5313质量环境及职业健康安全方面的法律法规及各项标准类信息由质量管理部负责按《法律、法规和其他要求控制程序》及《文件控制程序》的规定收集、更新及发放。
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f5314特种设备制造许可方面的法律、法规、标准、规范及其他信息由质量管理部负责按《法律、法规与其他要求控制程序》及《文件控制程序》的规定收集、更新及发放。5315行政管理部负责接受相关方环境及职业健康安全投诉，具体按《纠正和预防措施控制程序》处理。5316营销管理部负责接受顾客质量及服务信息反馈，具体按《与顾客有关的过程控制程序》处理。5317其它外来信息由接受部门交行政管理部集中处理。532内部沟通与协商5321职业健康安全员工代表，代表全体员工参与职业健康安全方针目标的制定、重大作业变动的评审、应急准备和响应控制程序的制定和评审、职业健康安全事故的调查与分r