姓名求职意向客服专员
PERSONALRESUME人
基本资料NO1毕业院校xx科技大学最高学历本科获得学位管理学学士学位毕业日期20xx0601所学专业电子商务第二专业培训经历起始年月终止年月学校机构专业获得证书证书编号教育背景NO2电话婚姻状况邮箱身高体重地址工作经验年龄政治面貌
NO3兴趣爱好读书、听音乐、上网、看电影、旅游羽毛球
fNO4
xxxxx有限公司民营私营企业50人以内家电业
担任职务淘宝售前客服
工作描述通过阿里旺旺和客户沟通解答客户提出的各种问题达
成交易。负责收集客户信息了解并分析客户需求。在各个门户网站
发布产品信息定期或不定期进行客户回访检查客户关系维护的情
况。负责及时跟踪货品发货动向及时与用户沟通避免用户不满意。
20xxxxxx至20xxxxxx
xxxx化妆品有限公司
担任职务客服
工作描述和代理商沟通下单出货和对账等工作客户咨询帮
顾客解答疑惑处理意见和管理客户的档案管理办公用品和负责业
务员的工作情况和考勤统计业绩的财务工作处理和安排业务员的
工作问题还有负责售后服务的工作。
20xxxxxx至20xxxxxx
xxxx皮具厂
担任职务市场客服
工作描述1、在相关网站上发布招商信息电话或者是邮件回复意
向加盟商的留言。2、每天查看公司网站意向加盟商的留言给予电话
回复。3、对已有的加盟商电话回访对于他们提出的有些问题给予解
答好的建议收集起来汇总给领导
fNO5
熟悉OFFICE等办公软件操作系统熟悉VBJAVAC语言等熟
悉photoshop、coreldrawflashCAD以及HRMS等办公软件
NO6
在工作期间我善于沟通具有良好的语言表达能力及应变能力能够有
效的和客户进行沟通并快速的解决问题很好的协调各方面的关系并
且我已经积累了一定的企业经验及客服经验具有优秀的客户处理技巧
和经验以及较强的应变能力和对相关人员的组织实施、协调沟通能力
能够很快的融入到新角色中并承担起相应的责任。在深圳铭万信息技术
有限责任公司北京分公司工作期间在入职第二个月即被评选为北京分
公司的“服务之星”、“优秀员工”等荣誉称号在其他公司也多次获
得“优秀员工”的称号及奖励。
2我的专业使我对计算机及其相关知识都有深刻的认识并且我熟悉互
联网具有丰富的互联网知识。能够熟练使用办公软件也可以使用
Photoshop软件制图。
3具有很强的适应能力和学习能力及良好的心理承受能力有较强的责
任感勤奋敬业以及很好的团队协作精神。
4丰r