时及时根据各种突发事件联络相关单位并且要求相关单位及时到达现场对事件进行处理及控制并回报监控中心重大事件各单位可通过监控中心与相关部门进行联络以取得相关外来单位的支持及配合共同完成任务。
1、值班干部调值班干部分及时到达现到达现场对到达现场对突确认播音系统配备喊话器、手楼面现有人力场与营业部伤病人员进发事件区域进之应急广播是电筒、荧光指挥对机房进行检门、商管部行最初的伤行全面清洁工否正常播出。棒等装备到达查排出电路门共同解决病处理情作尽快恢复事故区域防范故障及时恢顾客诉愿。况严重的营业正常。公司人员。财产复正常。如遇及时送至就安全并待命火灾及时切断近的医院治准备随时疏散顾出事地点的线疗不能移客及各楼层工作路插座防止动的伤者人员离开现场到导电。通知监控中安全区域。心联系相关
2、到达现场对突发事件现场进行急救单位到监控防止事态的扩大达现场进行处理。医院120
燃气急救消防支队119商圈派出所消防维保医院消防中心
f劳动监察处
处理流程
f1、发现状况或报警设备侦测到紧急联络电话
状况应确认状况是否属实
3钟内完成总经理办公室2、确认状况电话通知监控室回
报消防中心消防中心根据状况
启动应急系统紧急广播保全课
3、值班安全主管将所有状况通
知监控室主控中心向楼面
通报情况。
4、现场人员协助扑灭火灾、
组织人员疏散。监控室
注需要确认状况是否为火警、
火灾或误报详细情况工务课
对恐吓电话的应对处理程序
f一、接到恐吓电话的人员处理程序
几乎所有炸弹恐吓均由电话联系接到恐吓电话人员应保持镇静仔细听清楚若接听人员为营业人员或非主控室人员务必采取各种方法或手段让对方感觉你在帮助他联系相关的部门和人员来解决和满足对方的需求以达到将电话转到主控室或告之主控室人员的目的。
二、接听到恐吓电话人员总机室或主控室人员应利用手边之记录表依下列指引处理
一、应保持镇静勇敢一点仔细听清楚不要打断对方的讲话。
二、在接听电话的同时在有条件的情况下立即开启录音笔等录音设备。
三、尽量向对方获得更多的资讯但避免使对方查觉你正使用记录表或录音设备。
四、如有可能当对方仍通话时向你的上司示警。
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