浅谈组织公民行为在企业人力资源管理中的应用
论文摘要组织公民行为已成为人力资源管理中的热点之一企业如何激发员工的工作热情使员工在履行员工角色的工作行为外还能够有主动、创新等超过角色内要求的自发性工作行为表现将有利于企业更有效率地运作。本文阐述了组织公民行为的概念、意义对组织公民行为在人力资源管理中的应用进行了探讨。随着我国经济的迅猛发展直接关系到企业命运的人力资源已成为制约企业发展的瓶颈尤其是员工的努力程度、主动精神。如何激励员工认真完成职责范围内的工作任务并能够主动承担并从事一些岗位描述所要求的职责范围以外的责任和工作成为企业战略管理的核心内容。因此企业的成功与员工的组织公民行为有着密切的关系。1组织公民行为的概念及作用组织公民行为
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shipBehavior简称OCB的概念由美国印第安那大学教授De
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于1983年提出指由员工自发进行的在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确的或直接的承认但就整体而言有益于组织运作的功能和效率。组织公民行为的研究者提出了大约30种不同的组织公民行为表现形式其中大多有所重叠。2000年Podsakoff和Mackezie对组织公民行为的各种观点进行了归纳和总结将其分为助人行为、运动员精神、组织忠诚、组织服从、个体主动性、公民道德和自我发展等7个维度。研究证明OCB可以影响整个组织的绩效员工OCB是管理者给员工商评价、晋升以及加薪的重要依据OCB也会对员工满意度、公平感、领导支持以及组织承诺等产生重要影响。虽然组织公民行为是员工所做的一些琐碎小事不在其职责范围之内与其自身的工资奖金无直接关联表面上看起来对工作任务本身没有贡献不能立即提高企业效益但从组织的长远发展和与个人的互动关系
f来看对整个组织的运行顺利与否会产生很大的影响1营造出一种和谐友爱的氛围。例如“活宝”式的人物使工作气氛轻松解决争端同事之间互相帮助共渡难关同事主动相互替岗减少上司重新调动人手补岗的麻烦。2有利于团队成员之间和跨部门成员之间的工作开展与合作。例如发现他人工作有不足及时予以指导每个个体主动替他人着想从大局出发牺牲自己以服从群体。3有效降低离职率吸引和留住优秀人才。主动加班加点、主动援助同事、主动帮助新员工熟悉环境、主动关心公司的发展和献计献策等等都是组织公民行为的表现。高度的组织认可度和满意度会让员工更加忠诚于组织不愿离开。2中国人的组织公民特性r