用范围：商业银行理财类业务。主要模块：客户端模块：包括录像采集、影像处理、影像上传等；后台
管理模块：包括营销配置信息管理、录像文件管理、查询检索服务、系统管理等功能。本文档用到的术语符合国家标准《软件工程术语（GBT114751995）》。
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销售录音录像管理系统方案
3业务需求
31项目背景
根据132号文的要求，2016年1月1日起，各商业银行在网点向个人客户销售具有投资性质的产品（包括非保本理财，贵金属，除货币基金以外的基金、信托、保险、券商集合计划等第三方产品）应实施录音。为此我行拟搭建独立于我行安防录音录像系统的专门系统，专门针对个金客户经理销售过程进行录音录像。
32功能要求
个金客户经理录音录像系统的基本配置是通过布设专用的录音录像设备（含摄像、麦克风、音箱功能）和配套的软件管理系统，记录个金客户经理与客户现场视频、对话情况；客户经理在每次录音录像完成后，可以根据客户、客户经理、时间、业务类型等多种维度补录补充信息，各项数据后台集中存储。分行搭建统一管理平台进行档案存储、调取、维护等管理。
33建设模式
分行拟建设的录音录像系统采用网点分布式录音录像，分行集中存储和管理的模式。分行营业场所和重要业务及办公区域安防专用的录像报警设备所产生的录音录像仍按原有规定管理。增设分行统一采购的专用录音录像设备，每个专用录音录像设备通过USB线与个人电脑相连，个人电脑安装专用客户端，通过专用客
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销售录音录像管理系统方案
户端将专用录音录像设备上的存储信息传送到分行统一搭建的管理平台。各网点客户经理可自助进行专用录音录像设备和客户端软件的安装工作，无需额外投入和改造。以上功能无需进行物理施工改造，各项设备可实现在现有办公电脑上即插即用。但对于现有网络带宽有一定压力，特别是录像文件，在集中销售期（监管规定销售非保本理财需要录音，除表内理财产品以外的产品均属于此类），即便采用技术手段实现在网络空闲期分段上传，仍可能存在上传时滞问题，随着业务量扩大需跟踪使用情况，如有需要及时对网点的网络带宽进行扩容。
4系统总体设计
为实现销售柜台录音录像同步监控，销售录音录像管理系统为银行理财产品营销提供全程录音录像监控管理支持。依托销售录音录像管理系统，通过视频、音频、影像的采集技术对营销的全过程进行实时、同步跟踪、r