销售管理制度
为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。
一、业务人员管理
第一条业务人员应以和气的态度与客户接触，应注意服装仪容之整洁。第二条业务人员应保守各项销售计划、营销策略等商业机密，不得泄露他人。第三条业务人员不得无故接受客户的招待。第四条业务人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规
格、价格的问题。第五条业务人员对待客户的抱怨应忍让，不允许于客户发生冲突。第六条业务人员外出进行销售活动，回到公司后的三个工作日内必须填写《客
户跟踪进展表》（附件1），并提交销售总监。第七条业务人员外出时应做好相应的计划和安排，避免浪费时间，提高工作效
率。第八条在外出拜访客户时，如需要做客户分析讨论，需要相关技术、销售及主
管参加并作产品演示演习协助。拜访客户回来后第一时间需向销售总监汇报拜访情况。第九条业务人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容：1产品质量的反应。2客户使用情况及满意度。3竞争产品使用情况及满意度。4有关行业动态信息。5拜访客户时务必遵守预约时间。第十条业务人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料移交工作：1所负责的客户花名册。2应收账款清单。3领用的公共物品。
f二、业务人员外勤考勤管理
业务人员不出外勤时，按公司内部考勤办法进行考勤管理，出外勤时，按此管理办法进行考勤管理。第一条在上班前、下班后，通过钉钉办公软件发送所在位置，并在下班后汇报
工作完成情况。如因特殊原因，无法按时发送位置或汇报工作，须第二天向主管领导说明原因，否则按旷工处理。第二条每周做一次周工作总结，包括本周行程、本周工作内容、本周工作完成情况和下周工作计划等，形成电子版文件进行上报。第三条必要时，按领导要求，发送实时位置，或上传1张出勤照片，要求照片必须包含本人头像及客户办公场所。第四条因私事需请假或外出时，按请假管理规定及手续办理，没有正常请假手续一律视为旷工。第五条当天无故缺勤超过1个小时、不到4个小时视为旷工半天，超过4小时视为旷工1天。
三、销售合同管理
第一条合同必须按标准合同制作并打印，非标准合同需预先经销售总监审核后才能提交给客户。
第二条合同签定应由主管项目的业务人员、销售总监或总经理一起签署，并加盖r