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2005年5月中国餐饮业职业经理人资格证书考试中级餐饮市场营销试题及参考答案
业推广D公共关系19按客户消费次数或时间序列可将客户划分为A顾客个人普通客户政府机构B老客户新客户和潜在客户C主力客户一般客户和零散客户D铁杆客户忠诚客户和一般客户
f20现代餐饮企业营销的重点是A提高企业工作效率B提高企业经营效益C提高企业知名度D提高顾客满意度21如果购买前期待小于实际评价消费者会感到A满意B不满意C满意或不确定D不满意或不确定22员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是A顾客满意B顾客满意度C员工满意D员工满意度23
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