业推广D公共关系19按客户消费次数或时间序列可将客户划分为A顾客个人普通客户政府机构B老客户新客户和潜在客户C主力客户一般客户和零散客户D铁杆客户忠诚客户和一般客户
f20现代餐饮企业营销的重点是A提高企业工作效率B提高企业经营效益C提高企业知名度D提高顾客满意度21如果购买前期待小于实际评价消费者会感到A满意B不满意C满意或不确定D不满意或不确定22员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是A顾客满意B顾客满意度C员工满意D员工满意度23