届创业大赛参赛作品
大学生创业大赛策划书不仅如此，
“心食上”还具有强大的文化生命力，它以
社会文化为依托，除了在服务和产品的质
量上精益求精外，还会不断地变换二者的
内容和形式，与时代相适应。优秀的企业
文化为企业的发展提供了方向和动力，从
而促进管理的科学化和现代化。优秀的企
业文化对社会的改造具有100倍的功效。
24公司服务流程展示：
顾客进入
“心食上”通过电子点餐系统测试自身
亚健康的种类和层次根据自身需要和口
味最终决定套餐种类用餐时享受我们
优质的服务
用餐后我们提供一周健康
食谱如果您愿意，可以成为我们的会员
享受会员跟随制度
第三章：企
业产品服务介绍5XXX学院xx届创业大赛
参赛作品
f大学生创业大赛策划书下图清晰体
现了我们以消费者为中心的现代市场营销观念31“心食上”产品整体概念示意图
注：因为“心食上”产品的特殊性，不可能将所有的健康套餐一
一罗列出来，在下文中的促销策略中的案例中将有产品案例的
介绍。32服务介绍：1就餐服务：1）按要求摆
设台面。清洁整理卫生，做好营业前的准备工作。2）接受客
人电话或当面预订，安排客人台号，保证为客人提供需要的台
面。3）欢迎客人到来，引客到桌，拉椅让座。4）解
答客人有关菜肴、服务、设施的询问。5）按照上菜顺序，准
确无误地传菜。6）为客人提供快速、高质量的就餐服务。随
时随地满足客人的服务需求。7）对再次光临的客人能记住其
姓名，以示尊重。8）核对客人帐单，协助客人结账。9）欢
送客人并对其光临表示感谢，注意收集客人意见。6XXX
学院xx届创业大赛参赛作品
大学生创业大赛策划书（2）电子服
务：
我们将与xxx公司以及营养师合
作制造为我公司专属的健康智能电子点餐
系统。电子点餐服务系统是我们实现一对
一服务的关键，我们将通过电子点餐系统
了解顾客亚健康的种类和层次，根据顾客
本人的具体需求，如：改善肌肤，增强食
f欲，提高免疫力等具体要求选择属于自己
本人的健康套餐。而我们也将在电子点餐
系统中加入娱乐项目，让用餐真正成为一
种心体验。（3）会员跟随服务：1）消费
折扣，积分奖励。2）用餐后的一周健康食
谱。3）赠送健康小册子，随时随地吃出健
康。4季节变化提醒，节日生日祝福。
5网络互动，电子健康杂志免费阅读。6
知名营养学家的知识讲座。7大型会员
聚餐，交流吃出健康的心得。会员资格获
取：凡是在本店消费任何搭配套餐，即可
申
请
入
r