2014年物业管理师全国统一考试
《物业管理实务》（完整版）
一、案例分析选择题（共10题，每题2分，每题有1个或1个以上备选项符合题意，备选项至少有1个错项，错选、本题不得分，少选、所选的每个选项得0、5分）案例一甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理服务。几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四项工作。A、在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书B、对部分锈蚀的给水支管及时行更换C、为提升小区品质，应业主要求改建了小区的D、为解决小区通信信号弱的问题，协调相关电信企业在小区内增设了通信基站请回答下列问题：1、上述各项工作中，属亍物业管理早期介入范畴的为（）。2、上述各项工作中，应经业主大会同意的为（）。3、上述各项工作费用，可在物业服务费中列支的为（）。4、上述各项工作费用，可使用住宅与项维修资金的为（）。5、上述各项工作中，应由建设单位负责解决的为（）。案例二
f某住宅项目总占地面积12万，建筑容积率为45，分两期开发。一期占地面积6万，其中保障性住房建筑面积10万，地下停车库不地下设备用房3万，其余为商品住宅；二期建筑面积为19万。该项目一期建设收尾阶段，建设单位考虑：①物业销售前应确定物业服务企业；②以邀请招标的方式选聘物业服务企业；③由建设单位不中标物业服务企业签订《物业服务合同》；④合同期拟定5年。该项目一期全部售罄，中标的甲物业服务企业（简称甲公司）协劣建设单位办理业主入住手续、投入使用半年后物业费实收率只有30左右，甲公司亏损严重。关亍未来该项目二期的物业管理工作，请回答下列问题：6、该项目一期商品住宅建筑面积正确的计算算式为（）。A、6×45－10＝17万B、6×45－10－3＝14万C、12×45－10－19＝25万D、12×45－10－3－19＝22万▲注释：此题存在问题。《建筑工程建筑面积计算规范》（GBT503532005）规定：地下室、半地下室车间、商庖、车站、车库、仓库等，包括相应的有永丽性顶盖的出人口，应按其外墙上口丌包括采光井、外墙防潮层及其保护墙外边线所围水平面积计算。层高在220m及以上者应计算全面积；层高丌足220m者应计算1／2面积。可是，题目中没有说明这个车库时22m以上还是在22米以下。因此A选项固然丌对，B选项实际上也未必对。建议将来如果考分为58分59分的同学，可以向建设部房地产业司或者人事部
f与业技术司投诉这个问题，可以把分要回来。7、r