DS模式的方法要建立起一定的顾客档案6产品介绍如何介绍产品以及塑造产品的价值
fA配合对方的需求价;B一开口就是带给客户的最大好处,引起兴趣;C介绍产品尽
量让客户参与;D明确告诉产品可带给他的利益好处,可给他减少的麻烦;在介绍产品时如何与竞争对手做比较
A不贬低竞争对手;B我们要用自己的三大优势和竞争对手三大弱点做比较;D独特
卖点USP;
7解除顾客的反对意见
推销是从拒绝开始,成交从异议开始;
抗拒点通常表现为六个方面:A价格;B功能表现;C售后服务;C竞争对手;D支援
系统;E保证及保障;
处理抗拒的两大忌:A直接指出对方的错误;B避免跟客户发生争吵;
解除抗拒的套路:A了解对方是不是决策者;B耐心听完客户提出的抗拒;C确认抗
拒;D辨别真假抗拒;E锁定抗拒;F取得顾客承诺;G再次框式;H以完全合理的解
释来解除抗拒点
价格的系列处理方法(太贵了):(1)来不及介绍产品价值;
8成交
(1)走好成交每一步:成交前、成交中、成交后
成交前:
一.
信念:A成交关健敢于成交;B成交总在五次拒绝后;C只有成
交才能帮助顾客;D不成交是他的损失;
二.
工具:A收据;B发票;C计算器;
三.
场合环境
四.
成交关健在于成交
成交中:A大胆成交,问他成交;B递单,点头,微笑;C闭嘴;
成交后:恭禧做明智的选择,转换话题,走人。
成交的三种
成交中的关分键用语:A要用确认不要用签单的词语;B要用拥有不要用购买;C用
投资不用花钱;D用服务费不用提成佣金;E用书面文件不用合同合约协议书;F用
首期投资不用首期款;G用挑战关心焦点犹豫不用问题;H假设成交,沉默成交,
回马枪成交;
9转介绍
f确认产品好处;要求同等级客户;转介绍要求一至三人;了解所介绍客户的背景;要求所介绍客户的电话,当场打电话;在电话中肯定赞美对方;约时间,地点,见面。10售后服务假如你不好好的关心客户,服务客户,你的竞争对手很乐意代劳。我是一个提供服务的人,我提供服务的品质,跟我生命品质、个人成就成正比。让客户感动的三种服务:A主动帮助客户拓展事业;B诚恳的关心客户及他的家人;C做跟贩卖的产品没有关系的服务;顾客服务的三种层次:A份内的服务;B边缘服务;C与销售无关的服务
fr