汽车行业危机公关课程
《危机公关与媒体应对》
管理者必备的公关素养和关键技能
主讲：王生升课程背景：现代社会，危机四伏！食品安全、营销危机、辞职风波、财务危机、媒体发难。。。。。。突发事件与日俱增，企业面临着来自方方面面的挑战！管理者公关素养的缺失，轻者受到媒体批评，重者经营瘫痪，遭遇公众唾弃，乃至崩溃消亡。企业家王石一言激起千层浪，章子怡一不留神成为千夫指，前有三鹿奶粉公司破产，今有丰田汽车全球遭遇阻击。危机时时刻刻在向我们敲响警钟：坐视不管被危机情愿吞噬？还是拿起公关利器有所作为？汽车行业，从几年前的“砸大奔”事件，到最近2年的丰田召回风波，消费者的维权思想一致没有停止过，且愈演愈烈如何防范危机？如何在危机来临时进行预警和响应？中国特殊国情下有什么样的危机管理规则？媒体发难时应该如何有效应对？这是对经理人危机管理思维和操作技能的极大考验。危机公关和危机管理思维的转变将有助于管理者拨开迷雾，进行自救，同时，针对性的演练将快速提升管理者的公关素养和应对技能。
服务形式：内训、公开课、研讨会、顾问服务、论坛演讲等。讲授时间：半天或1天。
培训收益：
1转变危机管理意识，掌握危机公关策略和实施方法；2增强在企业突发事件背景下的危机处置能力；3掌握危机预警，学会快速有效的舆情引导；4认识媒体，学会跟媒体打交道。
f课程大纲：
一、公关素养提升篇
1、公关的要义2、一个大国的奥运公关3、王石登山意欲何为4、酒井法子吸毒伤害了谁5、企业的PR形象与全员公关唤醒课堂讨论：菲尔普斯吸食大麻与马自达的烦恼二、危机管理意识和原则
1、透视现代社会危机丛林2、危机定理：海恩法则和墨菲定律3、危机管理思想：100104、企业典型危机事件透析1）铁本戴国芳的悲剧2）中国移动为何一再为公众所诟病三、危机公关的几个关键问题
1、危机公关要义2、危机管理小组3、新闻发言人4、危机手册5、网络关系维护6、媒体管理7、危机公关原则第一时间、真诚面对、勇于负责、系统运行案例讨论：abcd35次紧急电话VS蟑螂汤事件光明回锅奶事件PPA事件哈根达斯黑作坊事件VS本田“婚礼门”创维黄宏生被拒VS万家乐热水器的迟钝
f四、
中国式危机管理思维
1、危机管理的特殊背景政府背景：面子心态和权威性心态文化背景：中庸文化背景下的危机处理案例讨论：ab郎顾之争中的海尔、TCL和科龙国美和苏宁的对撼
2、危机管理实r