把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。3、目标管理的特点以及基本过程（简答、论述、案例分析）P108110、
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f4、五种力量分析示意图、
P114
5、波特提出的三种竞争战略、总成本领先战略差异化战略集中化战略
P121
第六章预测与决策1、决策的定义（名词解释）P128、为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。2、正确决策的特征P129、有明确而具体的决策目标；以了解和掌握信息为基础；有两个以上的备选方案；对控制的方案进行综合分析和评估；追求的是最可能的优化效应。3、按决策对象的内容分类，决策的类型有哪些？P131、按决策对象的内容分类，决策的类型有哪些？程序化决策和非程序化决策4、程序化决策和非程序化决策的概念P132、非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，非程序化决策又被称为结构不良的决策。5、德尔菲法也称什么？以及要点P139、德尔菲法也称什么？专家预测法（1）记名投寄征询意见（2）统计归纳3沟通反馈意见4多次反复6、主管决策法的优点和缺点P141、优点：方法灵便，通用性强，容易被一般管理干部接受，而且特别适合于非常规决策，同时还有利于调动专家的积极性，提高他们的工作能力。缺点：缺乏严格论证，易产生主观性，而且还容易受组织者个人倾向的影响，因为参与决策的专家人选还是由他决定的，而专家人选的类型对意见的倾向性关系很大。
第七章1、工作的内容和特点、内容：1职位或岗位设计2组织结构的纵向划分3组织结构的横向划分4职权配置5纵横两方面对组织结构进行协调整合特点1组织工作是一个工程2组织工作是动态的3组织工作要充分考虑非正式组织的影响。2、影响组织结构选择的因素、技术、外界环境、组织的规模、组织的生命周期、组织的战略。3、组织工作的5个原理（理解）P157、目标统一原理、分工协作原理、管理宽度原理、责权一致原理、集权和分权相结合的原则、稳定性与适应性的原理。
第八章1、职位设计（名词解释）P161、就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。2、管理宽度的概念以及影响管理宽度的因素P168、
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f又称管理幅度，是管理者有效的监督、管理其直接下属人数。1管理者与其下属双方的能力2面对问题的种类3组织沟通的类型及方法4授权5计划6组织的稳定性也影响着管理宽度3、部门划分的原则P1771、力求最少2组织结构具有弹性3确保目标的实现4指派平衡5检查部门分设4、r