制⑧在管理控制上实行例外原则。2、法约尔被后人称为什么？理想行政组织体系的特点P40、法约尔被后人称为什么？法约尔被后人称为管理学之父①明确的分工，组织内存在明确分工。
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f②自上而下的等级系统，组织内的各个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。③人员的考评和教育，人员的任用完全根据植物的要求，通过正式考评和教育训练来实行。④职业管理人员，管理热源有固定的薪金和明文规定的升迁制度。⑤管理人员必须严格租售组织中规定的规则和纪律。⑥组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
3、战略管理的定义以及特点（名词解释、选择）P57、战略管理的定义以及特点战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的字典很条件与外部环境想适应，求得组织长期稳定的发展。系统性；长远预见性；对外抗争性；灵活应变性
第三章1、一般环境包括哪些P73、经济环境；政治和法律环境；社会文化环境；科技环境；全球化环境。2、组织与环境的关系（选择）P79、①简单和稳定的环境（容器制造商、软饮料生产企业、啤酒经销商）；②复杂和稳定的环境（医院、大学、保险公司和汽车制造商）；③简单和动态的环境（唱片公司、玩具制造公司和时装加工企业）；④复杂和动态环境（电子行业、计算机公司电子仪器制造）；3、社会责任的含义（名词解释）P81、社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面嗦承担的职责和义务。4、影响管理道德的因素P83、管理者所处的道德阶段；个人特征；组织结构；组织文化；道德问题的强度。
第四章计划工作概述1、计划工作的基本特征P88、计划工作的基本特征目的性、主导型、普遍性、经济性。2、计划工作的意义P90、计划工作的意义弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于更经济的进行管理；有利于控制。3、计划工作的几大原理（理解）P96、限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理
第五章目标与战略1、目标的作用P105、为管理工作指明方向；吉利作用；凝聚作用；目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准2、目标管理的定义（名词解释）P107、指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门关门力人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并r