的态度，先易后难，步步为营；（3）突出我方的优势，以理服人，必要时做出合理让步，以退为
f进，软硬兼施。（4）当谈判出现僵局时，考虑暂停谈判，冷静分析，适时运用声东击西的策略，打破僵局。
（二）摸索阶段
1、我该问些什么问题？（1）顾客满额多少时可以享受我行的分期付款（2）对方愿意出的佣金是多少（3）双方签订有效合同后，若对方违约，将承担什么责任及赔偿2、他们可能会问些什么问题？（1）双方合作期限，商品品类；（2）我方最大程度可以提供多少免费服务（利息，利率）；（3）双方签订有效合同后，若我方违约，将承担什么责任及赔偿3、我该如何来处理这些问题？首先，向对方深入分析合作所能为其带来的利益及我方为此所需做的工作消耗；其次，表明我方态度，逐渐陈述我方要求（比如消费额度需满5000元才可以分期，这样可以提高我方工作效率；我方需要交易额的01％作为我方人力资源费用等）最后，由主谈与我方法律顾问讨论之后再与对方谈判。
（三）试验阶段
1、该使用什么信号来暗示进展的机会？当对方突然对某话题表现出感兴趣态度，我方可利用这点抓住时机进行激烈的讨论，表现出诚恳的态度。
f2、该怎样提出建议？（1）尽量客观，选择时机；（2）给谈判双方留有余地，不要显得太聪明；（3）红白脸策略，主谈充当红脸，决策人辅助合作谈成。3、该怎样处理对方断然的“不”？把握让步原则，以退为进，明确我方核心利益所在。
（四）讨价还价阶段
1、在哪里可能出现矛盾？合作品类；利息利率等2、该怎样处理这些矛盾？（1）冷静分析；（2）牢记我方核心利益；（3）必要时做出适当让步以退为进。3、应做哪些让步？（1）态度尽量保持平稳，谦和；（2）在原合作品类基础上，可以适量增加一些小额度热销商品参与活动，比如热销智能机型，此外合作期限也可作适当延长。（3）部分商品可以零首付零利率分期，不过国美应在服务费用上对我方作出适量补偿4、通过让步想得到什么？以退为进，退一步进两步，进行迂回补偿。5、该怎样包装这些让步？
f可采取弥补式让步，即在某些方面给予一些优惠等。6、对方非常希望我做出的，而且我也能轻易做出的让步有哪些？合作期限的延长。7、怎样能让他们能轻易地做出让步？（1）突出优势，强调与我方合作他们能利益最大化，同事软硬兼施，暗示对方若不与我方合作将会带来巨大损失（2）坚持我方核心利益，尽可能多的表现出我方对对方的熟悉，并由我方法律顾问提供有利的法律条例等。
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