综合控制法
B．计划评审技术
C．平衡计分卡
D．管理审核
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．计划工作的基本特征有（
）
A．目的性
B．主导性
C．普遍性
D．经济性
E．预测性
22．按决策评价的准则，可把决策分为（
）
A．程序化决策
B．满意决策
C．合理决策
D．最优决策
E．非程序化决策
23．个人管理的优点包括（
）
A．责任明确
B．行动迅速
C．集思广益
D．效率较高
E．职责分离
24．管理者所能变革的领域有（
）
A．环境
B．结构
C．技术
D．经济政策
E．人员
25．管理信息系统的构成主要包括（
）
A．输入、输出设备
B．数据存贮设备
C．运算、控制与网络通信设备
D．系统软件和应用软件
E．人员
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．经济环境
27．委员会管理
28．职位权力
29．链式沟通
30．管理审核
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简述管理的任务、职能与层次。
32．简述直线参谋型组织结构的特点。
33．领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面
34．简述现场控
f制。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．试举例分析技术因素对组织结构的影响。
36．试述激励强化理论及其应用原则。
六、案例分析题（本题15分）
37．案例：
宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是
独立经营，集中核算。
有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标
管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方
法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门
经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有
明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。
听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，
我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产
品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成r