基本情况
职位描述
岗位职责
职位权限
职位关系
任职资格
薪酬标准
绩效重点
其他
职位名称售前客服所属部门客服部职位编号职位等级初级、中级、高级职位类别普通职位编制直接上级客服主管部门主管晋升方向直接下级无售中客服、售后客服轮转职位1能熟练使用旺旺聊天工具与客户沟通，解决客户在购买过程中遇到的问题。2具有客户服务意识，良好的服务团队协作精神，能承受一定的工作压力。职责描述工作任务1通过淘宝旺旺、拍拍多客服等工具，进行网上销售工作。售前客服2处理订货信息，处理客户要求，修改价格。3服务好顾客，促成交易的成功。1有对产品开发的建议权及加单的建议权。工作权限2有对新、老顾客关系维护的建议权。3有对促销活动产品价格的建议权。财务权限对于顾客退款的审核权。人事权限无内部汇报向客服经理反映店铺工作事项。工作督导督促制度执行和通知的下发落实。关系协调协调店铺开展日常工作。外部工作关系协调与外部门的工作关系。高中及以上学历。教育经历一年以上相关工作经验。工作经验知识技能熟悉电脑操作，打字速度快。职业素养具有良好的职业道德，尊重公司制度。其他要求良好的团队凝聚力。记薪方式年薪月薪计件底薪加计件底薪加提成其他工资等级按薪资制度工资标准津贴福利主要绩效指标业绩目标达成情况。顾客答疑速度新客户数量。日常工作跟进。工作地点办公室工作时间早班830430，晚班4301130工作性质全职使用设备电脑劳动条件
f视情况而定
服问题。力。责任全责
提成
其他出差补贴绩效标准504010
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