ff28、产品质量检验的依据是产品的。29、根据仲裁法，我国产品质量仲裁制度实行协议仲裁和及一裁终局的制度。30、产品的开发构思，通常有两种类型，一种是需要吸收型，另一种是型。31、产品瑕疵担保责任的归责原则是责任原则。32、服务质量体系三个关键方面的核心是。33、生产过程中，工序质量有两种状态，受控状态和。34、“6σ”标准也即“完美无瑕”的、无缺陷的质量水平，意味着100万次机会中仅有的缺陷数为个。35、组织依据其环境方针规定自己所要实现的总体目的称为。四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）36、全面质量管理37、质量改进38、PDCA循环39、合格质量水平40、鉴定成本五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）41、简述ISO9000族标准产生的基础。42、如何理解质量监督？43、简述质量检验的基本任务。44、简述6Sigma管理和ISO9000：2000之间的相同之处。
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