公共关系管理程序
编号：ZGFZQPRS003版号：A0页码：第1页共6页
公共关系管理程序
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审核人
批准人
1
f公共关系管理程序
编号：ZGFZQPRS003版号：A0页码：第2页共6页
公共关系管理流程
相关部门
分管领导
总经理
董办
询问来访情况，知会董办
填写《来访接待确认函》，通知相关人员
对业务性质的公关活动，提出申请
审核
审批
接到评奖通知，进行初步判断并提出相关意见
审核
审批
备案
对于政府统一安排的相关活动及会议，了解具体情况
审批
公司层面的媒体采访活动由董办和营销中心负责同意安排
公司出现危机状况时，应充分收集信息，撰写情况说明并判断事态的严重程度于两日内上报公司高层
审核审核
必要时知会董办
审批
董办和营销中心留存归档报道情况
审批
知会董办
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f公共关系管理程序
编号：ZGFZQPRS003版号：A0页码：第3页共6页
1目的
11公司公共关系工作运作及时顺畅、管理有效。12集合公司外部资源，达到资源共享。
2适用范围
适用于公司所有公共关系活动管理。21公司层面的对外接待（含政府、媒体、合作伙伴、集团及兄弟公司等）。22目的性业务公关活动（业务部门为主，有明确目标）。23各类评奖、政府安排的活动及工作、媒体访谈及关系维护。24危机状况公关活动。25其他公关活动。
3术语和定义
4职责
由董办负责制定、解释该管理程序，各部门在此管理程序指导下实施具体公共关系活动。
5工作流程
51公关活动实施要求511接待方面，对于公司层面的来访（其中包括政府要员、主要媒体高层领导、集团、兄弟公司高层领导及执行总裁特别指定的人员等）。
a相关部门或人员于接到信息后，仔细咨询、了解来访者的情况并提前三天知会董办。
b由董办按照来访者的要求填写《来访接待确认函》，制定具体的接待计划，并通知相关人员提前做好准备工作，注重计划的前瞻性与现实的操作性，接待过程中关注细节。
c对于一般的业务来访，可由相对应部门直接安排具体的接待事
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f公共关系管理程序
编号：ZGFZQPRS003版号：A0页码：第4页共6页
宜，并提前三天知会董办，由董办提供相关协助。512当业务部门为解决业务实际操作中的问题而需进行相关目的性公关活动时，具体经办部门或人员需将事由报分管领导，重大业务事项还需报请执行总裁批示，经审批通过后方可执行。513对于各类评奖活动原则上参r