丢件问题；比如送错目的地；比如物流状态网络上查询不到；比如送货不及时；再比如商品没有送到但是显示已签收等问题。这些问题主要是由于企业和消费者对物流过程不能实时监控所造成的。但是如果将物联网和电子商务物流相结合，通过对物品进行统一的编码，并在物品中嵌入EPC标签，在物流途中通过RFID技术读取EPC编码信息，对商品的仓储、销售终端、出库、运输等方面进行实时统计，并及时传输到处理中心供企业和消费者查询，实现对物流过程的实时监控。可借助物联网和GPS技术结合的方式，将配送包裹模块化，让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物的路线，利用无线视频系统，甚至还可以看到货物运输车辆的现场状态。有了这些技术的支撑，企业、消费者和物流公司就能实现对购买物品的实时跟踪，以便及时发现物流过程中出现的问题，防止商品流通过程中的不利因素发生，不仅可以有效提高整个物流实时效率，而且可以切实增强消费者网络购物的满意程度。
12溯源
随着网络购物逐渐被大众接受，也逐步显现了一些问题，就是消费者只是通过网上的图片和商家的说明购买商品，对于商品的质量无从考量，特别是好多消费者发现，实际收到的商品往往和网上的商品介绍相去甚远，消费者的这种对网络购物商品质量的疑问在物联网中将得到有效解决。从产品生产开始，就在产品中嵌入EPC标签，记录产品生产、流通的整个过程。消费者在网上购物时，只要根据卖家所提供的产品EPC标签，就可以查询到产品从原材料到成品，再到销售的整个过程，以及相关的信息，从而决定是否购买。彻底解决了目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的问题，消费者可以主动了解产品信息，而这些信息是不以卖家的意志而改变的。通过物联网建立的产品溯源系统，不仅可以使用户有效地辨别商品，更加清楚地了解商品的具体来源，还可以降低用户被骗的风险，进一步提高用户消费的积极性。除此之外，经销商可以通过网络查询最终产品的相关属性，如产地、品质、生产日期、运送流程等信息，更好地实施其商务活动。通过营造一个诚信网络营销环境，从而促进电子商务更好地发展。
13防伪
以RFID技术为支撑，建立基于物联网技术的商品防伪系统就是在生产时给每个单品加贴RFID标签，通过RFID标签内数据信息的可靠记录，收集到供应链中相关产品的信息，来实现对商品的实时监管。RFID技术防伪的优点在于：每个标签都有一个全球唯一的ID号码UID，UID是在制作芯片时放在ROM中的，无法修r