内部供应链包括其所有的活动如新产品的研发、市场营销、生产、分销、资金与顾客服务”。Leea
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1992给出了一个更直观的描述“一个供
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f应链是由若干设施组成的一个系统分别完成对物料的采购、零件或产品的加工、直到将产品提供给最终消费者。”尽管目前为止对于供应链的定义还没有一个完整而统一的但供应链管理有一个统一的核心思想即强调各个企业专注自己最擅长的核心业务将其他非核心业务委托给具有优势的合作伙伴通过供应链的组织和协调形成更强的竞争力。采用供应链管理模式可使企业在最短时间里寻找到最好的合作伙伴用最低的成本、最快的速度、最好的质量赢得市场。供应链管理模式面对的是全球化激烈竞争的买方市场它以多品种、变批量生产代替大批量生产。随着经济的不断发展以及人们生活水平的日益提高外出旅游成为人们生活中必不可少的组成部分。旅游者为满足在旅行生活中的食、住、行、娱、购、游方面的需求而引发了对旅游产品的消费。旅游产品的质量取决于旅游者对组合产品的整体期望与感知之间的差别由此决定旅游者的满意度也决定了旅游服务的成功与否。在传统的运作模式下旅行社在旅游业内各企业之间担负着大量的组织协调工作起到了联系各组成部分的纽带作用。通常旅行社通过采购相关的服务项目形成满足旅游者多方需求的整体性组合服务产品再把组合产品销售给顾客。提供给旅行者的服务组合产品的整体性、协调性依赖于旅行社的组织协调能力。旅游业内这种相关企业以旅行社为核心联结成一个服务于旅行
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f者的服务系统。这种对旅行者的
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