括商业网点等场所。第十条公共环境卫生，包括公共场所、物业共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。第十一条交通与车辆停放秩序的管理。第十二条协助公安部门维护物业管理区域的公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗值勤；但不承担业主和物业使用人自用部位、自用设施设备的保管与保险责任。
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f第十三条管理与物业相关的竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料，设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件。第十四条协助社区居委会组织开展文化娱乐公益活动。第十五条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方原则上应接受委托，提供服务，但收费由当事人双方协商。第十六条对业主和物业使用人违反《临时管理规约》和《物业使用手册》的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取规劝、制止、向有关行政主管部门报告、诉讼等措施。第十七条物业档案资料管理。第十八条协助甲方完成房屋的一户一验及竣工验收工作；竣工验收至正式交付前日常管理工作；负责向业主收取物业管理费、能耗费等业主需承担的费用；第十九条甲方要求的与物业管理相关的其他工作；法律政策及合同规定的
其它委托事项：在本物业保修期内，如业主报告报修事宜，乙方应及时进行初步查验，查验后认为属于甲方保修范围的，向甲方或甲方施工单位及时报告情况；如代为保修的，
不第三章
物业管理服务质量
第二十条乙方须按下列约定，实现管理服务的质量目标：（一）房屋外观：1、外墙无破损，无乱涂乱画现象；2、户外无违章安装的防盗的栅栏和空调；3、房屋场地无违章搭建；4、商铺装修广告立面保持统一，控制噪音。（二）设备运行：正常（三）房屋设施、设备的维修、养护：
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f1、共用部位无破损，共用设施设备运行正常；2、按照物业使用说明文件和设施设备的正常运行要求进行定期维护保养。（四）公共环境：1、环境整洁无污染；2、生活垃圾日产日清。（五）绿化：1、养护得当，定期修剪；2、美观协调。（六）交通秩序：1、道路畅通有序；2、车辆停放整齐。3、消防通道畅通。（七）公共秩序维护与协助消防：1、秩序维护员服装统一，文明执勤；2、物业管理区域内防止重大责任火灾、重大交通事故和重大刑事责任案件；3、实行24小时定时巡逻、协助公安机关做好治安防范工作。（八）房屋共用部位、共用设施设备的急修、r